BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Poitiers
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Du Bois D'Amour (Poitiers - 86) à Poitiers (Nouvelle-Aquitaine). Le taux d'accès est de 34% (687 candidats pour 24 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation sélective · 34% d'admis
- 24 places
- 687 candidats l'an passé · 28,6 par place
- Rang du dernier admis : 85
- Majoritairement bac techno (41%) · général 18% · pro 9%
- 20% des admis avec mention · Bien 13% · Très Bien 7%
- 41% de femmes · 59% d'hommes
- 15% de néo-bacheliers · 85% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Du Bois D'Amour (Poitiers - 86) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Du Bois D'Amour à Poitiers, est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un expert dans le domaine de la relation client. Sur deux ans, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection, de communication et de négociation.
Concrètement, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui. Tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients afin de proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et les échanges commerciaux. Si tu aimes interagir avec les gens et que tu es à l'aise avec les technologies, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse particulièrement à ceux qui s'intéressent à la gestion d'entreprise, au marketing et à la vente. Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout en ligne.
Il est également important d'être à l'aise avec les outils numériques et de savoir évoluer dans un environnement digitalisé. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie, ainsi qu'un sens du travail en équipe et des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises seront des atouts majeurs pour réussir dans cette formation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de seulement 34%. Pour maximiser tes chances d'admission, travaille sur ton dossier et prépare-toi pour un éventuel entretien. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.
Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou même un bac général, n'hésite pas à postuler. Montre que tu es passionné par le management et le marketing, et que tu es prêt à t'engager dans un apprentissage qui allie théorie et pratique.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef(fe) des ventes, conseiller(ère) relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à l'agroalimentaire en passant par le numérique.
En termes de salaire, les débuts dans ces métiers se situent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. De plus, le tissu économique dynamique de Poitiers, avec ses entreprises innovantes, est un atout pour ta recherche de stage ou d'emploi.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.