BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Purple Campus Marguerittes (30)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Diplôme
Privés en contrat avec l’Etat / EESC
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Marguerittes
Région
Occitanie
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Purple Campus à Marguerittes te prépare à un métier clé dans le secteur commercial. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Cette formation t'initie à la communication et à la négociation, des compétences indispensables pour proposer des solutions commerciales innovantes.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la gestion de la relation client, à la recherche d'informations sur le marché et à l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients. Tu apprendras à gérer plusieurs activités simultanément, notamment la relation à distance, tout en tenant compte des besoins du marché et des pratiques concurrentielles.

Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la vente et la digitalisation, ce parcours est fait pour toi !

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par Purple Campus Marguerittes, est accessible aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et les échanges commerciaux, ce diplôme pourrait te convenir.

Avant de candidater, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits. Une appétence pour les environnements numériques est également nécessaire, tout comme des capacités d'organisation et d'autonomie. En outre, sache que l'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC à Purple Campus, il te faudra un bon dossier scolaire, surtout si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro. Prépare-toi à un entretien où tu devras démontrer ton intérêt pour le commerce et le management. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.

Si la formation peut sembler sélective, ne te décourage pas. Un bon dossier et une motivation affichée peuvent faire la différence. Pense à te familiariser avec les outils numériques et à développer tes compétences en communication avant l'entretien.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, un large éventail de débouchés s'ouvre à toi. Tu pourras envisager des postes tels que conseiller relation client, chef des ventes, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance, dans des secteurs variés allant du commerce à l'agroalimentaire.

Le taux d'insertion professionnelle est encourageant, avec environ 80% des diplômés trouvant un emploi dans les six mois suivant la fin de leurs études. En termes de salaire, tu peux espérer commencer avec un salaire brut de 23 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et l'expérience acquise.

Étant donné que Marguerittes est situé dans une région dynamique d'Occitanie, tu auras de nombreuses opportunités dans le tissu économique local, notamment grâce à la proximité avec des entreprises en pleine croissance.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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