BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Région
Occitanie

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 25 places annoncées
  • 132 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (42 % des vœux)
  • 47 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par Purple Campus Marguerittes, est accessible aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et les échanges commerciaux, ce diplôme pourrait te convenir.

Avant de candidater, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits. Une appétence pour les environnements numériques est également nécessaire, tout comme des capacités d'organisation et d'autonomie. En outre, sache que l'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC à Purple Campus, il te faudra un bon dossier scolaire, surtout si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro. Prépare-toi à un entretien où tu devras démontrer ton intérêt pour le commerce et le management. N'hésite pas à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques.

Si la formation peut sembler sélective, ne te décourage pas. Un bon dossier et une motivation affichée peuvent faire la différence. Pense à te familiariser avec les outils numériques et à développer tes compétences en communication avant l'entretien.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Purple Campus à Marguerittes te prépare à un métier clé dans le secteur commercial. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. Cette formation t'initie à la communication et à la négociation, des compétences indispensables pour proposer des solutions commerciales innovantes.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la gestion de la relation client, à la recherche d'informations sur le marché et à l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients. Tu apprendras à gérer plusieurs activités simultanément, notamment la relation à distance, tout en tenant compte des besoins du marché et des pratiques concurrentielles.

Ce BTS s'adresse à ceux qui ont un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es passionné par le management, la vente et la digitalisation, ce parcours est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, un large éventail de débouchés s'ouvre à toi. Tu pourras envisager des postes tels que conseiller relation client, chef des ventes, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance, dans des secteurs variés allant du commerce à l'agroalimentaire.

Le taux d'insertion professionnelle est encourageant, avec environ 80% des diplômés trouvant un emploi dans les six mois suivant la fin de leurs études. En termes de salaire, tu peux espérer commencer avec un salaire brut de 23 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et l'expérience acquise.

Étant donné que Marguerittes est situé dans une région dynamique d'Occitanie, tu auras de nombreuses opportunités dans le tissu économique local, notamment grâce à la proximité avec des entreprises en pleine croissance.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.