BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Limoges

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Groupe Alternance Limoges (87) à Limoges (Nouvelle-Aquitaine). 71% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 52 places annoncées
  • 124 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac technologique (35 % des vœux)
  • 45 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à Groupe Alternance Limoges (87) (2024).

  • Bonne insertion · 71% en emploi
  • 56% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 790 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour candidater au BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management d'entreprise et à la stratégie commerciale, et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles. Si tu as le goût de la négociation et de la valorisation de produits, notamment en ligne, tu es sur la bonne voie.

Avant de postuler, assure-toi d'avoir une certaine aisance dans les environnements numériques, ainsi qu'une capacité à adopter les codes professionnels attendus dans le monde du travail. La collaboration et l'autonomie sont également des qualités appréciées, car tu devras souvent travailler en équipe tout en étant capable de t'organiser de manière indépendante.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, tu peux venir d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d’un bac général. L’accès se fait sur dossier, et tu pourrais également être convoqué à un entretien ou à des tests.

Sois prêt à montrer ton intérêt pour le management et le marketing. Prépare des exemples concrets de tes expériences relationnelles, que ce soit dans le cadre scolaire ou personnel, et n’hésite pas à évoquer ta passion pour le digital et la vente.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Savoir-être · 40 %
  • Motivation · 40 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance à Limoges te prépare à travailler dans le domaine commercial. Grâce à une formation axée sur l'alternance, tu vas acquérir des compétences clés pour créer et développer une clientèle, tout en apprenant à gérer la relation client à distance, notamment grâce aux outils numériques.

Au programme, tu vas t'initier à la prospection commerciale, à la communication, et à la négociation. Tu apprendras aussi à analyser le marché et à développer des solutions commerciales adaptées, le tout dans une optique de développement durable. La formation te permettra de gérer plusieurs activités en même temps, que ce soit en face à face ou à distance, en utilisant des supports numériques variés.

Ce BTS s'adresse aux étudiants intéressés par le management et le marketing, qui aiment interagir avec une clientèle variée. Si tu es motivé par le développement commercial et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Après ce BTS, tu pourras accéder à une multitude de métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, on trouve des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore technico-commercial en agroalimentaire. La diversité de ce diplôme te permettra d'évoluer dans divers secteurs, que ce soit dans le commerce, les assurances, ou même dans l'agroalimentaire.

En termes de salaire, les rémunérations varient selon les postes et les secteurs, mais les métiers liés à la relation client sont en forte demande. À Limoges et dans la région Nouvelle-Aquitaine, le tissu économique est riche avec de nombreuses entreprises à la recherche de professionnels compétents dans ce domaine.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.