BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Tours
- Région
- Centre-Val de Loire
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par GROUPE ALTERNANCE TOURS (37) à Tours (Centre-Val de Loire). 63% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 218 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 42 places annoncées
- 218 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (29 % des vœux)
- 40 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à GROUPE ALTERNANCE TOURS (37) (2024).
- Bonne insertion · 63% en emploi
- 48% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le GROUPE ALTERNANCE TOURS, s'adresse aux étudiants motivés par le management, le marketing et la vente. Pour réussir dans ce domaine, tu dois avoir un bon sens relationnel et aimer interagir, notamment en ligne. Une certaine aisance dans l'argumentation et la négociation est également essentielle, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Pour candidater, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Il est important d'être autonome, bien organisé, et de savoir travailler en équipe pour intégrer cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour postuler au BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce.
Sois prêt à démontrer ta motivation et ton envie de travailler dans un environnement commercial dynamique. Mets en avant tes expériences passées, même en dehors de l'école, qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à gérer des projets.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 3 %
- Savoir-être · 37 %
- Motivation · 37 %
- Engagement et activités · 3 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Groupe Alternance à Tours est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Au cœur de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle tout en utilisant des outils numériques pour optimiser la relation client.
Concrètement, tu seras formé à la prospection, à la communication et à la négociation. Grâce à des projets pratiques, tu sauras élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Tu apprendras également à gérer simultanément plusieurs activités commerciales, tant à distance qu'en présentiel.
Ce BTS s'adresse à ceux qui s'intéressent au management des entreprises et qui souhaitent évoluer dans des environnements de travail digitalisés. Si tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu aimes interagir avec les clients, cette formation est faite pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont divers : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d’autres, grâce à la polyvalence de cette formation.
En termes de salaire, le débutant peut espérer un salaire moyen de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. La région de Tours, avec son tissu économique dynamique et la présence d'entreprises diverses, offre de réelles opportunités d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.