BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Aurillac
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 15 places annoncées
- 94 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (41 % des vœux)
- 37 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le commerce, notamment en ligne.
Avant de candidater, il est important de savoir que l'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Les candidats doivent démontrer leur capacité à évoluer dans un environnement numérique, à argumenter, négocier et travailler en équipe. L'autonomie et l'organisation sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce parcours.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Jean Monnet à Aurillac, dans le Cantal, est une formation qui te prépare à des métiers essentiels dans le domaine commercial. En suivant ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à maîtriser la communication et la négociation, tout en intégrant des outils numériques pour optimiser la relation client.
Concrètement, tu seras formé à la mise en œuvre de plans de prospection, à la collecte et l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales. Tu découvriras comment interagir avec les clients via divers supports numériques, ce qui est crucial dans un monde de plus en plus digitalisé. Ce BTS s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et qui souhaitent évoluer dans des environnements dynamiques.
En plus de l'alternance, qui te permet d'acquérir une expérience professionnelle tout en étudiant, tu développeras des compétences variées telles que la gestion de la relation client à distance et l'animation de réseaux commerciaux. À l'issue de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions éclairées en matière commerciale, en tenant compte des tendances du marché et des attentes des clients.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles. À l'issue de ta formation, tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises dans tous les secteurs, qu'elles soient artisanales ou industrielles, recherchent des diplômés capables de gérer la relation client de manière efficace.
Les débouchés sont variés : tu pourras travailler dans le e-commerce, la vente en magasin, ou encore en tant que chargé de clientèle dans le secteur bancaire. La rémunération peut varier, mais les métiers liés à la relation client offrent souvent des salaires attractifs, surtout avec l'expérience. De plus, le tissu économique d'Aurillac et de la région Auvergne-Rhône-Alpes est dynamique, ce qui est un atout pour ta recherche d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.