BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Antibes
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Organisme de formation - CFA GPEI Antibes (06) à Antibes (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 32 vœux confirmés sur 59 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 59 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (36 % des vœux)
- 54 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Organisme de formation - CFA GPEI Antibes (06) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 25% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles, ainsi qu'un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. La capacité à évoluer dans un environnement numérique et digitalisé est également primordiale. Enfin, il te sera demandé d'adopter des comportements professionnels appropriés et de faire preuve d'organisation et d'autonomie dans ton travail, tout en étant capable de collaborer efficacement en équipe.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à Antibes est accessible sur dossier, avec la possibilité de passer des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le marketing et la vente. Un bon dossier scolaire, notamment un bac STMG ou un bac pro commerce, est un atout.
Si tu veux te démarquer, n'hésite pas à montrer tes expériences de travail en équipe ou tes projets personnels liés à la vente ou au digital. Prépare-toi également à discuter de ta vision du commerce et des nouvelles technologies lors de l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA GPEI à Antibes te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à attirer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation. Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et la clientèle pour développer des solutions commerciales efficaces.
Cette formation met l'accent sur l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client. Tu seras formé à interagir avec les clients via divers supports, que ce soit en face-à-face ou à distance, tout en adoptant une approche durable et responsable dans le développement commercial.
Le BTS NDRC s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, métiers du commerce ou bacs généraux. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale, et que tu aimes travailler en équipe tout en étant autonome, cette formation est faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras accéder à une variété de métiers dans le secteur commercial. Parmi les postes visés, on trouve chef de ventes, conseiller relation client, et gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont vastes, des entreprises artisanales aux grandes industries, en passant par le secteur associatif.
Le marché local à Antibes et dans les Alpes-Maritimes est dynamique, avec de nombreuses entreprises recherchant des experts en relation client, notamment dans le tourisme, l'immobilier et le digital. Les salaires de début pour ces postes varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.