BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Antibes
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Organisme de formation - CFA GPEI Antibes (06) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA GPEI à Antibes te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Tu apprendras à attirer et fidéliser une clientèle grâce à des techniques de prospection et de négociation. Au programme, tu découvriras comment analyser le marché et la clientèle pour développer des solutions commerciales efficaces.
Cette formation met l'accent sur l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client. Tu seras formé à interagir avec les clients via divers supports, que ce soit en face-à-face ou à distance, tout en adoptant une approche durable et responsable dans le développement commercial.
Le BTS NDRC s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, métiers du commerce ou bacs généraux. Si tu es intéressé par le management, la stratégie commerciale, et que tu aimes travailler en équipe tout en étant autonome, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles, ainsi qu'un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. La capacité à évoluer dans un environnement numérique et digitalisé est également primordiale. Enfin, il te sera demandé d'adopter des comportements professionnels appropriés et de faire preuve d'organisation et d'autonomie dans ton travail, tout en étant capable de collaborer efficacement en équipe.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à Antibes est accessible sur dossier, avec la possibilité de passer des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le marketing et la vente. Un bon dossier scolaire, notamment un bac STMG ou un bac pro commerce, est un atout.
Si tu veux te démarquer, n'hésite pas à montrer tes expériences de travail en équipe ou tes projets personnels liés à la vente ou au digital. Prépare-toi également à discuter de ta vision du commerce et des nouvelles technologies lors de l'entretien.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras accéder à une variété de métiers dans le secteur commercial. Parmi les postes visés, on trouve chef de ventes, conseiller relation client, et gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs d'activité sont vastes, des entreprises artisanales aux grandes industries, en passant par le secteur associatif.
Le marché local à Antibes et dans les Alpes-Maritimes est dynamique, avec de nombreuses entreprises recherchant des experts en relation client, notamment dans le tourisme, l'immobilier et le digital. Les salaires de début pour ces postes varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.