BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Reims
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 14 vœux confirmés sur 292 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 292 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (35 % des vœux)
- 52 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un Bac STMG, un Bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Avant de candidater, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et une appétence pour les échanges commerciaux, notamment sur Internet.
Il est également important d'être à l'aise avec les environnements numériques et de savoir adapter ton comportement aux codes professionnels des entreprises. Une bonne capacité d'organisation, d'autonomie, ainsi que des compétences pour travailler en équipe seront des atouts précieux pour réussir dans cette formation. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 30 %
- Engagement et activités · 5 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée St Michel à Reims est une formation en alternance qui te prépare à exceller dans le domaine commercial. Sur deux ans, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, des compétences essentielles pour analyser et répondre aux besoins des clients.
Au programme, tu découvriras comment utiliser des outils numériques pour gérer la relation client à distance. Tu apprendras à organiser et à animer des événements commerciaux, tout en maîtrisant la relation omnicanale. Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management, la stratégie marketing et que tu souhaites évoluer dans des environnements digitaux.
Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Si tu es motivé par les échanges commerciaux et que tu as un bon relationnel, le BTS NDRC pourrait être la voie idéale pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités professionnelles s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont variés : commerce, services, assurance, et bien d'autres. Les entreprises, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des diplômés capables de gérer des relations clients de manière efficace.
Les salaires peuvent varier selon le secteur, mais en moyenne, un débutant peut espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. La polyvalence du diplôme te permettra d'évoluer dans divers domaines, et si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras te diriger vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.