BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Martin
- Région
- Saint-Martin
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 7 vœux confirmés sur 26 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 20 places annoncées
- 26 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (42 % des vœux)
- 65 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. L'établissement recherche des étudiants qui s'intéressent au management et à la stratégie marketing des entreprises. Si tu as de bonnes compétences relationnelles et que tu apprécies échanger de manière commerciale, notamment sur le Web, tu es sur la bonne voie.
Avant de postuler, assure-toi d'avoir une certaine aisance avec les outils numériques et d'être prêt à évoluer dans un environnement digital. Il est aussi important de savoir travailler en équipe, d'être organisé et autonome. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à démontrer tes motivations et tes compétences relationnelles.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est recommandé de préparer un dossier solide, surtout si tu viens d'un Bac général. Un bon dossier scolaire ou une mention au Bac peut vraiment faire la différence lors de la sélection. Sois prêt(e) à passer un entretien où tu pourras exprimer ta motivation et ton intérêt pour le domaine commercial.
Montre que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu as un bon sens de la communication. Si tu as déjà une expérience en vente ou en relation client, n'hésite pas à en parler, cela pourra renforcer ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 60 %
- Méthodes de travail · 40 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le CFA Académie des Métiers à Saint-Martin, te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Grâce à une formation en apprentissage, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier et à utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client.
Tu seras formé(e) à la communication efficace et à la mise en œuvre de stratégies de vente. Au programme : prospection, gestion de la relation client à distance et digitalisée, et prise de décisions commerciales éclairées. Les compétences que tu acquerras te permettront de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles, des artisans aux grandes entreprises.
Ce BTS s'adresse principalement aux élèves issus de Bac STMG, Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente, ou même d’un Bac général. Que tu sois attiré(e) par la vente, le marketing ou la gestion commerciale, cette formation est conçue pour t’aider à développer tes compétences et à te préparer à la réalité du marché du travail.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l’issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est vaste et la demande est forte, particulièrement dans les domaines du commerce et des services.
Les diplômés peuvent s’attendre à de bons salaires, avec des postes débutants qui varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent augmenter considérablement.
Dans la région de Saint-Martin, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leur relation client, notamment dans le secteur du tourisme et des services. C'est donc un environnement propice pour débuter ta carrière.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.