BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.

  • Placement automatique en recherche de contrat
  • 24 places annoncées
  • 185 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (44 % des vœux)
  • 39 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé en apprentissage au CFA Association Trajectoire à Guyancourt, est une formation qui attire des étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un réel goût pour les échanges commerciaux, en particulier sur le web. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et savoir évoluer dans des environnements digitalisés.

Pour intégrer cette formation, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à travailler en équipe, d'avoir un bon sens de l'organisation et d'être autonome, car ces compétences sont cruciales pour le succès dans ce BTS.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien de motivation. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le digital dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à mentionner toute expérience préalable dans le domaine commercial ou en relation client, même si elle est petite.

Prépare-toi également à démontrer ta capacité à évoluer dans un environnement numérique et à argumenter sur des produits. Les candidats ayant un bon dossier académique ou une mention au bac ont plus de chances d'accéder à cette formation. Reste confiant, et montre ta motivation pour le secteur commercial !

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Association Trajectoire à Guyancourt te prépare à un métier clé dans le domaine commercial. En alternance, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection modernes. Cette formation te permettra d'acquérir des compétences essentielles en communication et en négociation, tout en te familiarisant avec les outils numériques.

Tout au long de ton cursus, tu seras formé à analyser le marché et à comprendre les besoins des clients. Tu apprendras à élaborer des solutions commerciales qui contribuent à l'augmentation du chiffre d'affaires, tout en intégrant des pratiques de développement durable. La gestion de la relation client à distance sera également un point central de ta formation, te préparant à interagir via différents canaux numériques.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le commerce, le management, et désireux de travailler dans des environnements digitalisés. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, ce BTS est fait pour toi si tu souhaites te lancer dans une carrière dynamique et diversifiée.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef de vente, responsable d'équipe commerciale ou conseiller en relation client. Le secteur est en pleine expansion, notamment dans les domaines de l'e-commerce et des services à distance.

Les salaires varient selon le poste et le secteur, mais les diplômés peuvent espérer un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Dans la région Île-de-France, le tissu économique dynamique, notamment à Guyancourt où se trouvent de nombreuses entreprises, favorise les embauches dans le secteur commercial.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles en économie-gestion ou en école supérieure de commerce sont également envisageables, surtout avec un bon dossier. Le BTS NDRC te donne donc une solide base pour une carrière prometteuse.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.