BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Montigny-le-Bretonneux
- Région
- Île-de-France
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Ecole supérieure privée Pigier (Montigny-le-Bretonneux - 78) à Montigny-le-Bretonneux (Île-de-France). 68% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 202 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 50 places annoncées
- 202 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (48 % des vœux)
- 37 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Ecole supérieure privée Pigier (Montigny-le-Bretonneux - 78) (2024).
- Bonne insertion · 68% en emploi
- 63% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent aux stratégies de management et de marketing des entreprises, tout en ayant un goût prononcé pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne.
Il est essentiel d'être à l'aise avec les environnements numériques et de posséder de bonnes compétences relationnelles. Tu devras également faire preuve d'autonomie, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe. Avant de candidater, sois prêt à argumenter, négocier et valoriser des produits, tout en adoptant les comportements professionnels appropriés à l'image des entreprises.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible principalement aux titulaires d'un bac STMG ou d'un bac pro dans le domaine du commerce. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes expériences et compétences relationnelles.
Pour maximiser tes chances, il est conseillé de démontrer ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à travailler dans des environnements numériques. Pense également à t'informer sur les entreprises qui t'intéressent pour montrer ton engagement lors de l'entretien.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole supérieure privée Pigier à Montigny-le-Bretonneux est une formation en alternance qui te prépare aux métiers du commerce et de la relation client. Tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle à travers des techniques de prospection, de communication et de négociation.
Au cours de cette formation, tu seras formé à collecter et analyser des informations sur le marché et la clientèle, afin de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu découvriras également comment gérer la relation client à distance grâce à des outils numériques, ce qui est essentiel dans le monde actuel de la digitalisation.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière dynamique et variée, que ce soit dans une entreprise, une startup ou même en tant qu'indépendant. Si tu es passionné par le commerce, la technologie et la relation humaine, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des carrières comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, entre autres. Le marché de l'emploi est dynamique, surtout en Île-de-France, où plusieurs entreprises recherchent des profils compétents dans la relation client.
Le salaire moyen pour un débutant dans ce domaine tourne autour de 28 000 à 32 000 euros par an, mais cela peut varier en fonction de l'entreprise et de la région. De plus, avec un bon dossier, tu peux poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.