BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Ecole supérieure privée Pigier (Montigny-le-Bretonneux - 78)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Diplôme
Privés en contrat avec l’Etat / EESC
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Montigny-le-Bretonneux
Région
Île-de-France
Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 30 %
  • Méthodes de travail · 30 %
  • Savoir-être · 30 %
  • Motivation · 10 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Ecole supérieure privée Pigier à Montigny-le-Bretonneux est une formation en alternance qui te prépare aux métiers du commerce et de la relation client. Tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle à travers des techniques de prospection, de communication et de négociation.

Au cours de cette formation, tu seras formé à collecter et analyser des informations sur le marché et la clientèle, afin de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu découvriras également comment gérer la relation client à distance grâce à des outils numériques, ce qui est essentiel dans le monde actuel de la digitalisation.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'engager dans une carrière dynamique et variée, que ce soit dans une entreprise, une startup ou même en tant qu'indépendant. Si tu es passionné par le commerce, la technologie et la relation humaine, ce BTS est fait pour toi.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est accessible principalement aux titulaires d'un bac STMG ou d'un bac pro dans le domaine du commerce. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Assure-toi de bien préparer ton dossier en mettant en avant tes expériences et compétences relationnelles.

Pour maximiser tes chances, il est conseillé de démontrer ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à travailler dans des environnements numériques. Pense également à t'informer sur les entreprises qui t'intéressent pour montrer ton engagement lors de l'entretien.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Avec un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des carrières comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, entre autres. Le marché de l'emploi est dynamique, surtout en Île-de-France, où plusieurs entreprises recherchent des profils compétents dans la relation client.

Le salaire moyen pour un débutant dans ce domaine tourne autour de 28 000 à 32 000 euros par an, mais cela peut varier en fonction de l'entreprise et de la région. De plus, avec un bon dossier, tu peux poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

D1401

Assistanat commercial

D1406

Management en force de vente

D1501

Animation de vente

M1703

Management et gestion de produit

M1704

Management relation clientèle

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Champs-sur-Marne · Seine-et-Marne

TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION : MARKETING ET MANAGEMENT DU POINT DE VENTE

ADEFSA CTRE FORMAT APPRENTIS DESCARTES

Sélectivité non communiquéeInsertion non communiquéePlaces non communiquées

La Chapelle-Saint-Aubin · Sarthe

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

EMINEO MANAGEMENT

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Lille · Nord

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

INSTITUTION DE LA SALLE LILLE

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Nancy · Meurthe-et-Moselle

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

ESNA (ECOLE SUPERIEURE DE NEGOCIATION D'AFFAIRES)

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Nantes · Loire-Atlantique

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

EMINEO MANAGEMENT

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Le Mesnil-Esnard · Seine-Maritime

RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES

ASS ECOLE TECHNIQUE LA CHATAIGNERAIE

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