BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Massy
- Région
- Île-de-France
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 297 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 32 places annoncées
- 297 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (41 % des vœux)
- 43 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme est particulièrement adapté si tu as des compétences relationnelles solides et que tu souhaites développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est essentielle, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques.
Il est également important d'adopter des comportements professionnels adéquats et de maîtriser les codes de l'entreprise. La collaboration et le travail en équipe sont des atouts majeurs pour réussir dans ce parcours, tout comme l'organisation et l'autonomie. L'accès est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien à passer.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bon dossier scolaire, surtout si tu vises une mention à l'examen. La sélection peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare-toi à montrer ta motivation et tes compétences relationnelles. Montre que tu es capable de travailler en équipe et d'évoluer dans des environnements numériques.
Pense à mettre en avant toute expérience professionnelle ou projet qui démontre ton intérêt pour le secteur commercial et ta capacité à négocier et argumenter. Cela fera la différence lors de l'évaluation de ton dossier !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Méthodes de travail · 25 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 50 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le CFA Faculté des Métiers à Massy te prépare à devenir un acteur clé de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En alternance, tu apprendras à créer et développer une clientèle à travers des techniques de prospection modernes.
Au programme : communication, négociation, et gestion de la relation client à distance. Tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour interagir efficacement avec les clients, tout en développant des compétences en organisation et management des activités commerciales.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans la vente, le marketing ou la gestion de la relation client. Si tu as un bac STMG, un bac pro commerce, ou un bac général, tu es sur la bonne voie pour rejoindre ce BTS.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur de la relation client. Parmi les débouchés, tu pourras devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, pour ne citer qu'eux. Avec un bon dossier, tu peux également envisager des poursuites d'études vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce.
Le marché de l'emploi dans l'Essonne est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer la relation client dans des environnements digitalisés. Les salaires varient selon les postes, mais tu peux espérer commencer avec un revenu attractif, surtout dans des secteurs comme l'assurance ou le e-commerce.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.