BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel des métiers Andre Siegfried à Haguenau te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. Cette formation en apprentissage te permettra de développer des compétences clés telles que la prospection, la négociation et la gestion de la relation client à distance grâce à des outils numériques.

Au fil de ta formation, tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales, à analyser le marché et à interagir avec les clients via divers canaux. Tu seras également formé à l'organisation d'événements commerciaux et à l'animation de réseaux de vente, ce qui est essentiel dans un environnement de travail moderne et digitalisé.

Cette formation est idéale pour les étudiants issus de filières comme le bac STMG ou un bac pro en commerce et vente, ainsi que pour ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière dynamique où la communication et la technologie se croisent.

Le BTS en Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client est destiné aux étudiants passionnés par le management et la stratégie commerciale. Pour postuler, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce, ou un bac général. Avant de candidater, il est important d'être à l'aise dans un environnement numérique et d'avoir un bon sens relationnel, car la formation met l'accent sur le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le web.

Les candidats doivent également faire preuve d'autonomie et d'organisation, tout en étant capable de travailler en équipe. Une appétence pour la négociation et la valorisation des produits est essentielle, tout comme le respect des codes professionnels qui reflètent l'image des entreprises. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer les aptitudes des candidats.

Pour intégrer ce BTS, il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature, surtout si tu vises une admission dans un établissement réputé. Prends le temps de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, car ce sont des critères importants pour les jurys.

Étant donné que l'accès se fait sur dossier et éventuellement via un entretien, envisage de te former à la négociation et à la gestion de la relation client avant ta candidature. Cela te donnera un atout supplémentaire et te permettra de te démarquer parmi les autres candidats.

Les débouchés après un BTS NDRC sont multiples et variés. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore télévendeur. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant de l'agroalimentaire à l'assurance, en passant par le commerce en ligne.

En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer un salaire brut mensuel de 1 800 à 2 200 euros, selon l'entreprise et la région. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, notamment pour des postes à responsabilité comme responsable grands comptes.

Enfin, la localisation à Haguenau, au cœur du Grand Est, te place dans un tissu économique dynamique où de nombreuses entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client, que ce soit à distance ou en face à face.