BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Rodez
Région
Occitanie

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Taux d'admis · Non communiqué
  • Capacité d'accueil · Non communiqué
  • Nombre de candidats · Non communiqué
  • Rang du dernier admis · Non communiqué
  • Profil bac des admis · Non communiqué
  • Mention au bac · Non communiqué
  • Répartition femmes / hommes · Non communiqué
  • Part de néo-bacheliers · Non communiqué

Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.

Insertion

Insertion professionnelle

Données après le diplôme à Groupe Alternance Rodez (12) .

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Groupe Alternance à Rodez, est une formation en apprentissage qui te prépare aux défis du monde commercial moderne. Situé en Aveyron, Rodez est un carrefour d'activités économiques, idéal pour développer une carrière dans la relation client.

Durant ce BTS, tu apprendras à construire et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients tout en respectant des principes de développement durable. En plus de cela, tu te familiariseras avec les outils numériques essentiels pour gérer la relation client à distance.

Cette formation est destinée aux étudiants passionnés par le commerce, le marketing et les technologies numériques. Si tu es à l'aise dans les environnements digitaux et que tu souhaites évoluer dans le secteur de la vente, ce BTS est fait pour toi. Les compétences que tu développeras incluent la gestion de la relation client, la vente omnicanale et l'animation de réseaux commerciaux.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui s'adresse à toi si tu es intéressé par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Pour réussir dans ce domaine, il est important de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'avoir un goût prononcé pour les échanges commerciaux, en particulier en ligne. Tu devras également être à l'aise avec les environnements numériques et digitalisés, tout en sachant te comporter de manière professionnelle.

Pour accéder à cette formation, tu dois avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut t'être demandé de passer des tests ou un entretien. En somme, si tu es autonome, organisé et capable de travailler en équipe, cette formation pourrait être faite pour toi.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce ou un bac général. L'admission se fait principalement sur dossier, mais des tests ou un entretien peuvent être requis. Prépare un dossier solide en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde commercial.

Si tu as un bon dossier ou une mention au bac, tu pourras envisager une poursuite d'études après ce BTS. Pense à te renseigner sur les licences professionnelles ou écoles de commerce qui recrutent des diplômés de ce BTS.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les diplômés du BTS NDRC trouvent des débouchés dans divers secteurs, tels que le commerce, la gestion ou l'assurance. Tu pourrais devenir chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller en relation client, par exemple. Les opportunités sont nombreuses, et le marché local en Aveyron est dynamique, offrant des possibilités d'emploi variées.

Concernant les salaires, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 euros brut par an, qui peut rapidement évoluer en fonction de ton expérience et de tes compétences. Le paysage économique de Rodez et sa région favorisent l'emploi dans le secteur commercial, ce qui est un atout pour ta future carrière.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication

Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.