BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Pau
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 45 places annoncées
- 71 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (51 % des vœux)
- 61 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devras avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce cursus s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui ont une forte appétence pour le digital. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et de savoir argumenter, négocier et valoriser des produits, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise dans un environnement numérique et de disposer de capacités d'organisation et d'autonomie. Tu devras également démontrer ta capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare-toi à montrer ta motivation et tes compétences relationnelles, car ces critères sont essentiels pour réussir dans ce domaine.
Si tu as un bon dossier ou si tu obtiens une mention, tu pourras envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école supérieure de commerce. N'hésite pas à te renseigner sur les différentes options qui s'offrent à toi !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IEC - AFSA à Pau te prépare à évoluer dans le monde dynamique du commerce et du marketing digital. En choisissant cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en te familiarisant avec la communication et la négociation.
Au programme, tu découvriras comment analyser les besoins des clients et élaborer des solutions commerciales adaptées pour améliorer le chiffre d'affaires, tout en intégrant des pratiques de développement durable. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, en utilisant divers outils numériques.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans des environnements commerciaux variés, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Si tu es intéressé par le management, que tu as un bon relationnel et que tu souhaites évoluer dans un secteur en constante évolution, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec ton BTS NDRC, tu ouvriras les portes à de nombreux métiers, allant de conseiller relation client à responsable des ventes. Les secteurs qui recrutent sont variés : assurance, agroalimentaire, banque, et bien d'autres. Le marché local à Pau et en Nouvelle-Aquitaine est dynamique, avec une demande croissante pour des profils capables de gérer la relation client dans un environnement digitalisé.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent débuter autour de 25 000 à 30 000 euros par an, mais cela peut rapidement évoluer selon ton expérience et ton secteur d'activité. Le diplôme te permettra de te positionner sur des rôles variés, avec la possibilité d'évoluer vers des postes à responsabilités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.