BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lille
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 60 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 60 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (33 % des vœux)
- 32 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un profil orienté vers le management, le marketing et la relation client. Ce cursus s'adresse particulièrement aux élèves issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de postuler, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout via le digital.
Il est essentiel d'avoir une bonne capacité à argumenter et à négocier, ainsi qu'une aisance dans les environnements numériques. Tu devras également adopter des comportements professionnels adéquats et démontrer ta capacité à travailler en équipe. L'organisation et l'autonomie sont des qualités appréciées, alors réfléchis bien à tes expériences et compétences avant de soumettre ta candidature, qui se fera sur dossier, avec éventuellement des tests et un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à PIGIER Lille est accessible après un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il est parfois nécessaire de passer des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Prépare-toi à discuter de tes motivations et de tes projets professionnels lors de l'entretien.
Si tu as un bon dossier scolaire ou si tu obtiens une mention à l'examen, tu pourras envisager de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou une école de commerce. N'hésite pas à te renseigner sur les différentes options dès le début de ta formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par PIGIER à Lille te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Grâce à une formation en alternance, tu vas non seulement acquérir des compétences théoriques, mais aussi les mettre en pratique directement en entreprise.
Au cours de ta formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à mener des actions de prospection et à gérer la relation client à travers divers canaux numériques. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées et d'augmenter le chiffre d'affaires des entreprises.
Cette formation s'adresse à tous les étudiants passionnés par le commerce, le marketing et les nouvelles technologies. Si tu aimes interagir avec les clients et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, les assurances, et l'agroalimentaire, notamment dans la région Hauts-de-France où Lille est un pôle économique dynamique.
Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais un débutant peut espérer gagner autour de 25 000 à 30 000 euros par an. De plus, le marché du travail est favorable aux diplômés de ce BTS, avec un taux d'accès à l'emploi élevé, dû à la demande croissante pour des professionnels qualifiés dans la relation client.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.