BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Centre de formation d'apprentis CAPFORMA à La Garde, t’offre une formation pratique en alternance. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Cette formation est idéale si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites acquérir des compétences en communication et en négociation, tout en intégrant des outils numériques.

Au cours de ce BTS, tu seras formé à la gestion de la relation client à travers divers canaux, y compris le digital. Tu apprendras à analyser le marché et à proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. En plus de maîtriser les techniques de vente, tu auras également des cours sur l’organisation et le management d’activités commerciales.

Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général qui souhaitent se lancer dans le secteur dynamique de la relation client. Si tu es motivé et prêt à travailler, cette formation te prépare à de nombreux débouchés dans un marché en pleine évolution.

Pour accéder au BTS en Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse aux étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est important de disposer de compétences relationnelles solides et d'un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment via des outils numériques.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements digitalisés et d'avoir un bon sens de l'organisation et de l'autonomie. La capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements professionnels adéquats est également essentielle. Le processus d'admission se fait généralement sur dossier, et peut inclure des tests et/ou un entretien.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est souvent conseillé de bien préparer ton entretien si tu es convoqué. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce, surtout si tu as déjà des expériences dans ce domaine, même à travers des stages ou des jobs d'été.

Prépare-toi également à démontrer ta capacité à travailler en équipe et à t'adapter à des environnements numériques. Si tu es passionné par le développement commercial et que tu as des expériences à partager, cela pourra vraiment faire la différence lors de ta candidature.

À l'issue de ce BTS, tu pourras envisager divers métiers tels que chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Avec un bon dossier, tu pourras aussi poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce.

Le marché local est prometteur, notamment dans le Var où de nombreuses entreprises recherchent des profils qualifiés en relation client, surtout avec l’essor du digital. Les salaires varient selon les postes, mais un débutant peut espérer gagner entre 1 800 et 2 200 euros brut par mois, avec des perspectives d’évolution intéressantes.