BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Le Haillan
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 74 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (36 % des vœux)
- 32 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, idéalement, tu es titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui ont une forte motivation pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'avoir envie de développer des échanges commerciaux, en particulier sur le web.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques. Tu devras également faire preuve d'autonomie, d'organisation, et savoir travailler en équipe. Une bonne capacité à argumenter et à négocier, ainsi qu'une présentation professionnelle adaptée à l'image de l'entreprise, sont des atouts qui seront valorisés lors de ton dossier de candidature, qui pourra inclure des tests et un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible à ceux qui ont un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, alors prépare bien ton dossier en mettant en avant tes expériences et tes motivations.
Pour maximiser tes chances, montre ton intérêt pour le marketing et la stratégie commerciale. N'hésite pas à valoriser tes compétences relationnelles et ton appétence pour le digital dans ta candidature.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Sup' Cours Péret à Le Haillan te prépare à devenir un professionnel de la relation client, essentiel dans le tissu économique moderne. Grâce à une formation en alternance, tu bénéficies d'une expérience pratique tout en apprenant les fondamentaux du commerce et de la négociation.
Au programme, tu découvriras comment créer et développer une clientèle en utilisant des plans de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Les compétences numériques sont également au cœur de la formation, te préparant à gérer des relations clients via divers outils digitaux.
Ce BTS s'adresse aux élèves intéressés par le management et le marketing, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements commerciaux variés. Pour réussir, il te faudra de bonnes compétences relationnelles et une envie de travailler en équipe tout en étant autonome.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi : tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore technico-commercial dans des secteurs variés comme l'agroalimentaire ou le service. Avec un bon dossier, tu pourrais même envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce.
Le marché de l'emploi dans la Gironde est dynamique, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer des relations clients à distance et d'animer des réseaux de vente. Les salaires débutants varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon le poste et l'expérience.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.