BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Chambray-lès-Tours
- Région
- Centre-Val de Loire
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 6 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 40 places annoncées
- 6 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (50 % des vœux)
- 17 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est accessible aux élèves titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Pour candidater, il est conseillé d'avoir un intérêt marqué pour le management, le marketing et le commerce. La formation requiert également de solides compétences relationnelles, une capacité à argumenter et à négocier, ainsi qu'une appétence pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'avoir une bonne organisation personnelle. La formation valorise également le travail en équipe et l'adoption de comportements professionnels appropriés. Un dossier de candidature sera examiné et des tests ou un entretien peuvent être demandés pour finaliser l'admission.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est important d'avoir une bonne motivation pour le commerce et la relation client. Prépare un dossier solide en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management. Les tests et entretiens peuvent être exigés, alors n'hésite pas à te préparer à présenter tes projets et ton expérience.
Si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro, tu as un avantage, mais n'oublie pas que la sélection peut être stricte. Montre ta passion pour le secteur et ton envie d'apprendre. Il est également recommandé de se renseigner sur les entreprises partenaires du CFA pour tes futurs choix d'apprentissage.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 40 %
- Savoir-être · 10 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le CFA 3T DEVELOPPEMENT à Chambray-lès-Tours te prépare à intégrer le monde dynamique de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection efficaces. Grâce à une formation axée sur la communication et la négociation, tu seras capable d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées pour augmenter le chiffre d'affaires des entreprises.
Au cours de ton apprentissage, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques et à la gestion de la relation client à distance. Tu apprendras à gérer plusieurs activités en même temps et à interagir avec les clients via divers canaux digitaux. Cette formation est idéale si tu souhaites travailler dans le secteur commercial tout en te familiarisant avec les nouvelles technologies.
Le BTS s’adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Avec un bon dossier, tu pourras envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce. Ce diplôme est un tremplin vers une carrière riche et variée.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ouvre la porte à de nombreux métiers. Parmi les débouchés, on trouve des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client, ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Les secteurs d'activité sont variés : artisanat, commerce, industrie ou même associatif.
En termes de salaires, les premiers postes peuvent offrir des rémunérations autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Le tissu économique local de Chambray-lès-Tours est dynamique, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.
Enfin, avec l'expérience et éventuellement une poursuite d'études, tu pourras viser des postes à responsabilité, ce qui peut faire grimper ton salaire dans les années suivantes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.