BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Saint-Dizier
- Région
- Grand Est
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Saint-Exupery (Saint-Dizier - 52) à Saint-Dizier (Grand Est). 80% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 31 vœux confirmés sur 76 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 4 places annoncées
- 76 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (47 % des vœux)
- 66 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Saint-Exupery (Saint-Dizier - 52) (2024).
- Forte insertion · 80% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est destiné à ceux qui sont intéressés par le management des entreprises, ainsi que leur stratégie marketing et commerciale. Si tu aimes interagir et développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, ce parcours pourrait te convenir. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût pour l'argumentation et la négociation, ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement numérique.
Pour accéder à cette formation, tu dois avoir un baccalauréat, de préférence un bac STMG, un bac professionnel orienté vers le commerce et la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, veille à bien comprendre les exigences liées à l'image professionnelle et à l'autonomie que tu devras adopter dans ce secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 20 %
- Méthodes de travail · 20 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Saint-Exupéry à Saint-Dizier est une formation en apprentissage qui vise à te préparer aux métiers de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection, à négocier efficacement et à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients.
Au cours de cette formation, tu seras initié à la création de solutions commerciales tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Tu découvriras comment organiser et gérer une activité commerciale en ligne, en maîtrisant les différents canaux de communication, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux.
Ce BTS s'adresse aux élèves passionnés par le management, la stratégie commerciale et ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements de travail numériques. Les compétences que tu développeras incluent la prospection, la négociation, l'animation de la relation client, ainsi que la gestion de plusieurs activités à distance.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés tels que le commerce, les assurances ou la vente. Les métiers visés incluent chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats, ou encore commercial itinérant. Les entreprises recherchent des professionnels capables de s'adapter à un marché en constante évolution.
En termes de rémunération, les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, ce montant peut rapidement augmenter, surtout dans des postes à responsabilité.
Le tissu économique de Saint-Dizier et de la Haute-Marne, avec sa diversité de commerces et d'entreprises, te permettra de trouver de nombreuses opportunités d'emploi dans ta région.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.