BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Saint-Exupéry à Saint-Dizier est une formation en apprentissage qui vise à te préparer aux métiers de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection, à négocier efficacement et à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients.

Au cours de cette formation, tu seras initié à la création de solutions commerciales tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Tu découvriras comment organiser et gérer une activité commerciale en ligne, en maîtrisant les différents canaux de communication, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux.

Ce BTS s'adresse aux élèves passionnés par le management, la stratégie commerciale et ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements de travail numériques. Les compétences que tu développeras incluent la prospection, la négociation, l'animation de la relation client, ainsi que la gestion de plusieurs activités à distance.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est destiné à ceux qui sont intéressés par le management des entreprises, ainsi que leur stratégie marketing et commerciale. Si tu aimes interagir et développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, ce parcours pourrait te convenir. Il est important d'avoir de bonnes compétences relationnelles, un goût pour l'argumentation et la négociation, ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement numérique.

Pour accéder à cette formation, tu dois avoir un baccalauréat, de préférence un bac STMG, un bac professionnel orienté vers le commerce et la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, veille à bien comprendre les exigences liées à l'image professionnelle et à l'autonomie que tu devras adopter dans ce secteur.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 49%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est recommandé de préparer un dossier solide, incluant tes relevés de notes et, si possible, des lettres de recommandation. Des tests ou un entretien peuvent également faire partie du processus de sélection.

Veille à démontrer ton intérêt pour le domaine commercial et ta capacité à travailler en équipe. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta candidature. Une bonne préparation te permettra de te démarquer des autres candidats.

À l'issue de ce BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés tels que le commerce, les assurances ou la vente. Les métiers visés incluent chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats, ou encore commercial itinérant. Les entreprises recherchent des professionnels capables de s'adapter à un marché en constante évolution.

En termes de rémunération, les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire brut mensuel d'environ 1 800 à 2 200 euros, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, ce montant peut rapidement augmenter, surtout dans des postes à responsabilité.

Le tissu économique de Saint-Dizier et de la Haute-Marne, avec sa diversité de commerces et d'entreprises, te permettra de trouver de nombreuses opportunités d'emploi dans ta région.