BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Bayonne

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Admission

Candidatures en apprentissage

Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.

Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.

En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 135 vœux confirmés.

  • Examen du dossier par la formation
  • 500 places annoncées
  • 135 vœux confirmés en 2025
  • Profil majoritaire : bac professionnel (36 % des vœux)
  • 45 % des vœux déposés par des femmes
  • Aucun refus faute de places enregistré

Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.

Insertion

Insertion professionnelle

Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • Salaire net médian · Non communiqué
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation qui s'adresse à des étudiants motivés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Pour réussir, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment à travers des plateformes numériques. Tu dois également être à l'aise avec l'argumentation et la négociation, et savoir valoriser des produits dans un contexte digitalisé.

Pour accéder à cette formation, il te faut un baccalauréat, que ce soit un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou des entretiens, alors assure-toi de bien te préparer. Être organisé, autonome et capable de travailler en équipe sera également un atout dans ton parcours.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS NDRC, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu as des expériences dans le domaine, n'hésite pas à les mentionner !

Cette formation peut être sélective, donc soit proactif dans ta préparation. Montre ta motivation et tes connaissances sur les enjeux du commerce digital. Une mention au bac ou un bon dossier peut également t'ouvrir des portes pour des poursuites d'études.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 20 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Savoir-être · 20 %
  • Motivation · 20 %
  • Engagement et activités · 20 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par Néo SAS à Bayonne est une formation orientée vers le développement des compétences commerciales et numériques. Située au cœur des Pyrénées-Atlantiques, cette école te permet de t'immerger dans un environnement dynamique, où le tissu économique local est riche en entreprises cherchant à renforcer leur relation client.

Dans ce BTS, tu vas apprendre à créer et fidéliser une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients tout en intégrant des principes de développement durable. L'accent est aussi mis sur la gestion de la relation client à distance, un secteur en pleine expansion.

Cette formation s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et aux échanges commerciaux, notamment dans un univers digitalisé. Si tu as une appétence pour le travail en équipe et que tu souhaites évoluer dans un environnement numérique, ce BTS est fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi dans divers secteurs, allant de la vente à la gestion de la relation client. Parmi les métiers visés, tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est en pleine croissance, notamment dans le digital, ce qui augmente les opportunités d'emploi.

En termes de salaire, les débutants peuvent espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais cela peut varier selon l'entreprise et le secteur. Bayonne et la région Nouvelle-Aquitaine possèdent un tissu économique dynamique, particulièrement dans le commerce et les services, ce qui est un atout pour ton insertion professionnelle.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.