BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bordeaux
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par ESARC Evolution Bordeaux (33) à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 60 places annoncées
- 234 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (32 % des vœux)
- 37 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s'adresse à des étudiants intéressés par le management des entreprises et la stratégie commerciale. Si tu as un bon sens relationnel et que tu aimes développer des échanges à visée commerciale, notamment en ligne, cette formation pourrait te convenir. Il est essentiel de savoir argumenter, négocier et valoriser des produits. De plus, une capacité à évoluer dans des environnements numériques est indispensable.
Pour intégrer cette formation, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Sois prêt à démontrer tes compétences en organisation, en autonomie et ta capacité à travailler en équipe, car ces éléments sont également très valorisés au sein de cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater à ce BTS, il te faut un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Le processus de sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à bien présenter tes motivations et tes compétences relationnelles.
Pour augmenter tes chances d'admission, mets en avant ton intérêt pour le digital et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne préparation sur les sujets liés à la stratégie commerciale et la gestion de la relation client sera un plus !
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'ESARC Evolution à Bordeaux te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. En alternance, tu vas apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces, tout en maîtrisant la communication et la négociation.
Concrètement, tu seras formé à l'analyse des informations marché pour élaborer des solutions commerciales pertinentes et durables. Tu découvriras comment interagir avec la clientèle via divers supports numériques, tout en gérant plusieurs activités de relation client simultanément.
Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par le management, le marketing et la stratégie commerciale. Si tu aimes argumenter, négocier et travailler en équipe, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après ce BTS, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés comme le commerce, l'assurance ou les services. Tu pourras envisager des postes comme chef de ventes, conseiller en relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance.
Le marché de l'emploi est dynamique, avec un taux d'insertion professionnelle de 80% après l'obtention du diplôme. Les salaires varient selon les postes, mais tu peux espérer commencer autour de 25 000 à 30 000 euros par an.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une mention ou un bon dossier te permettra d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, pour approfondir tes compétences.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.