BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Compiègne
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 7 vœux confirmés sur 61 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 61 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (46 % des vœux)
- 49 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage est une formation spécialement conçue pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et les ventes. Pour candidater, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou une filière générale. La sélection se fait sur dossier, et il peut être demandé de passer des tests ou un entretien.
Pour réussir dans ce BTS, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation, en particulier dans un contexte digital. Une appétence pour le travail en équipe, ainsi que des capacités d'organisation et d'autonomie, sont également importantes. Si tu es à l'aise avec les environnements numériques et que tu souhaites développer des échanges commerciaux, cette formation pourrait être faite pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est ouvert aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe dans ta candidature.
Prépare-toi également à démontrer ton intérêt pour le monde du commerce et ta compréhension des enjeux digitaux. Une bonne maîtrise des outils numériques sera un atout lors des entretiens. N'hésite pas à te renseigner sur les tendances actuelles du marché pour montrer que tu es à jour.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 30 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le groupe MAB à Compiègne te prépare à travailler dans le domaine dynamique de la relation client. Grâce à l'apprentissage, tu alternes entre théorie et pratique, développant des compétences en prospection, communication et négociation.
Tu apprendras à identifier et développer une clientèle par le biais de stratégies de prospection efficaces. En plus, tu seras formé à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est essentiel dans le monde actuel. L'accent est mis sur le développement durable, te permettant d'intégrer cette dimension dans tes pratiques commerciales.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management et le commerce, ainsi qu'à ceux qui aiment interagir avec les clients. Si tu es motivé par la vente et que tu souhaites évoluer dans un environnement digital, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, tu pourras accéder à de nombreux métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs de la vente, de la grande distribution et des services sont particulièrement demandeurs de profils comme le tien.
En termes de salaire, les premières expériences dans la relation client débutent souvent autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois. Le marché local de Compiègne et ses environs, avec son tissu économique diversifié, offrent de réelles opportunités d'emploi dans ces domaines.
Si tu envisages de poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce peuvent être des options intéressantes, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à ton examen. Cela te permettra d'accéder à des postes à plus forte responsabilité ou spécialisés.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.