BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Grasse
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 23 vœux confirmés sur 104 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 30 places annoncées
- 104 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (38 % des vœux)
- 42 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Fenelon à Grasse, s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Pour candidater, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Cette formation requiert des compétences relationnelles solides, un goût pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'une capacité à argumenter et négocier des produits.
Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise dans des environnements numériques et d'adopter les codes professionnels attendus par les entreprises. La collaboration en équipe, l'organisation personnelle et l'autonomie sont également des qualités essentielles pour réussir dans ce secteur. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien à prévoir.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 40 %
- Motivation · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Fenelon à Grasse te prépare à évoluer dans le monde dynamique du commerce et de la relation client. Grâce à cette formation en alternance, tu apprendras à développer une clientèle par le biais de stratégies de prospection tout en maîtrisant les outils numériques essentiels pour interagir efficacement avec les clients.
Au cours de ton cursus, tu acquerras des compétences pratiques en communication et négociation. Tu seras formé à analyser le marché et à gérer des informations clients, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées et durables. L'accent est mis sur l'organisation, la gestion d'activités commerciales à distance et la prise de décision éclairée en tenant compte des tendances du marché.
Cette formation s'adresse à tous les passionnés de commerce, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es curieux, motivé et prêt à évoluer dans un environnement digitalisé, le BTS NDRC est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec le BTS NDRC, tu ouvres la porte à de nombreux métiers dans le secteur du commerce et de la relation client. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, gestionnaire de contrats, conseiller relation client ou technico-commercial. La diversité des débouchés te permet d'exercer dans différents secteurs, allant de l'agroalimentaire aux assurances, en passant par le secteur bancaire.
En termes de salaire, les rémunérations peuvent varier significativement selon le poste et le secteur choisi, mais en général, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Le tissu économique de Grasse et de ses environs, avec sa diversité d'entreprises, te permet d'accéder à un marché de l'emploi riche en opportunités.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.