BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Lille
- Région
- Hauts-de-France
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 40 places annoncées
- 283 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (27 % des vœux)
- 41 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. Ce parcours est fait pour toi si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Il te faudra aussi avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir un sens aigu de l'organisation et de l'autonomie. La capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements professionnels conformes aux attentes des entreprises est également essentielle. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à l'IDRAC est assez sélectif, avec un accès sur dossier, et parfois des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce, notamment via le digital. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale.
Si tu as déjà une expérience dans le domaine commercial, n'hésite pas à le mentionner dans ta candidature. Un bon dossier scolaire et éventuellement une mention au bac peuvent également t'ouvrir des portes pour la poursuite d'études après le BTS.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 17 %
- Méthodes de travail · 17 %
- Savoir-être · 16 %
- Motivation · 17 %
- Engagement et activités · 33 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'IDRAC Business School de Lille est une formation qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client, avec une approche moderne et digitale. Tu apprendras à créer et à développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection efficaces et des outils numériques adaptés.
Au cours de cette formation, tu te familiariseras avec les stratégies de communication et de négociation. Tu seras formé à l'analyse des informations pour proposer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en prenant en compte des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse aux lycéens titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Elle est idéale si tu as un intérêt pour le management, la stratégie commerciale et si tu souhaites évoluer dans des environnements numériques.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras viser des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou responsable d'équipe commerciale. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant des services à la grande distribution, en passant par l'assurance et le secteur médical, avec des salaires qui varient entre 25 000 € et 40 000 € bruts par an selon le poste et l'expérience.
Le marché local à Lille est dynamique, avec un tissu économique riche en entreprises qui recherchent des profils commerciaux. Le diplôme te permet également de poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou une école de commerce, élargissant encore tes horizons professionnels.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.