BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Colmar
- Région
- Grand Est
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Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 24 places annoncées
- 123 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (38 % des vœux)
- 48 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, le marketing et les stratégies commerciales. Ce diplôme est idéal pour ceux qui aiment interagir avec les clients, que ce soit en face à face ou à travers des plateformes numériques. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles, d'être à l'aise avec la négociation et la valorisation des produits, ainsi que d'avoir une capacité à évoluer dans des environnements digitalisés.
Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le commerce ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer tes motivations et tes compétences. Avant de postuler, assure-toi d'être prêt à travailler en équipe et de faire preuve d'autonomie, car ces qualités sont cruciales dans le cadre de la formation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'Institution Saint Jean à Colmar te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. Grâce à un apprentissage en alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes connaissances tout en développant des compétences essentielles dans un environnement commercial dynamique.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle via des stratégies de prospection. Tu seras formé à la communication efficace et à la négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions adaptées aux besoins de tes clients, tout en prenant en compte des enjeux de développement durable.
Ce BTS s'adresse à tous ceux qui sont intéressés par le management des entreprises et la stratégie commerciale, ainsi qu'à ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans cette formation enrichissante.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Les métiers que tu peux envisager incluent chef de vente, responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client, et bien d'autres au sein des secteurs du commerce, de l'assurance, et du digital. Le marché local à Colmar et dans la région Grand Est est dynamique, avec une demande croissante pour des experts en relation client, notamment dans le secteur numérique.
En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer un revenu annuel brut d'environ 25 000 à 30 000 euros, selon le poste et le secteur d'activité. Les perspectives de carrière sont également prometteuses, avec la possibilité d'évoluer vers des postes à responsabilités ou de se spécialiser davantage par des formations complémentaires.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.