BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Orléans
- Région
- Centre-Val de Loire
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par AFTEC FORMATION (Orléans - 45) à Orléans (Centre-Val de Loire). 58% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 30 places annoncées
- 401 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (39 % des vœux)
- 47 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à AFTEC FORMATION (Orléans - 45) (2024).
- Bonne insertion · 58% en emploi
- 59% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par AFTEC FORMATION à Orléans, est conçu pour les étudiants intéressés par le management d'entreprise, le marketing et la vente. Pour y accéder, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. En plus de ces diplômes, une candidature solide est attendue, souvent accompagnée de tests ou d'un entretien.
Avant de postuler, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation, notamment dans un environnement digital. Il est également important d'être à l'aise avec les outils numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises. La collaboration en équipe ainsi que l'organisation et l'autonomie sont des qualités essentielles pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG ou un bac pro dans le domaine du commerce. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à valoriser tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce lors de ces étapes.
Si ton dossier est solide, n'hésite pas à mettre en avant toutes tes expériences en rapport avec le secteur, même des stages ou des projets personnels. Cela peut faire la différence dans le processus de sélection, qui peut être compétitif.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par AFTEC à Orléans est une formation en alternance qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Ce diplôme te permet d'apprendre à créer et développer une clientèle grâce à la prospection, tout en te formant aux techniques de communication et de négociation.
Au cours de ce BTS, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients pour proposer des solutions commerciales pertinentes. Tu seras également formé à la gestion des relations clients à travers différents outils numériques, ce qui est essentiel dans un monde de plus en plus digitalisé.
Cette formation s'adresse aux étudiants qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente. Si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et que tu aimes interagir avec les clients, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles. À l'issue de ta formation, tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont variés : tu pourras travailler dans l'artisanat, le commerce, ou même dans des entreprises publiques.
Concernant le marché de l'emploi, il y a une forte demande pour des profils formés à la gestion de la relation client. En moyenne, les diplômés peuvent espérer un salaire de débutant autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon l'entreprise et le secteur.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.