BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Orléans
- Région
- Centre-Val de Loire
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à AFTEC FORMATION (Orléans - 45) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par AFTEC à Orléans est une formation en alternance qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Ce diplôme te permet d'apprendre à créer et développer une clientèle grâce à la prospection, tout en te formant aux techniques de communication et de négociation.
Au cours de ce BTS, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients pour proposer des solutions commerciales pertinentes. Tu seras également formé à la gestion des relations clients à travers différents outils numériques, ce qui est essentiel dans un monde de plus en plus digitalisé.
Cette formation s'adresse aux étudiants qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la vente. Si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et que tu aimes interagir avec les clients, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par AFTEC FORMATION à Orléans, est conçu pour les étudiants intéressés par le management d'entreprise, le marketing et la vente. Pour y accéder, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. En plus de ces diplômes, une candidature solide est attendue, souvent accompagnée de tests ou d'un entretien.
Avant de postuler, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation, notamment dans un environnement digital. Il est également important d'être à l'aise avec les outils numériques et d'adopter des comportements professionnels adaptés aux attentes des entreprises. La collaboration en équipe ainsi que l'organisation et l'autonomie sont des qualités essentielles pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il est recommandé d'avoir un bac STMG ou un bac pro dans le domaine du commerce. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à valoriser tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce lors de ces étapes.
Si ton dossier est solide, n'hésite pas à mettre en avant toutes tes expériences en rapport avec le secteur, même des stages ou des projets personnels. Cela peut faire la différence dans le processus de sélection, qui peut être compétitif.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses opportunités professionnelles. À l'issue de ta formation, tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont variés : tu pourras travailler dans l'artisanat, le commerce, ou même dans des entreprises publiques.
Concernant le marché de l'emploi, il y a une forte demande pour des profils formés à la gestion de la relation client. En moyenne, les diplômés peuvent espérer un salaire de débutant autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon l'entreprise et le secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.