BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Groupe Alternance à Orléans te prépare à gérer la relation client de manière efficace, tant en face-à-face qu'à distance. Ce cursus s'adresse aux étudiants qui souhaitent allier compétences commerciales et maîtrise des outils numériques.

Au programme, tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle grâce à des stratégies de prospection et de négociation. Tu seras formé à l'analyse des besoins clients et à la proposition de solutions adaptées, tout en prenant en compte les enjeux de développement durable.

En plus de la théorie, l'apprentissage en entreprise te permettra de mettre en pratique tes compétences dans des situations réelles. Tu seras capable d'organiser et de gérer des événements commerciaux, d'animer des relations clients via différents canaux numériques et de travailler en équipe.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Des compétences relationnelles solides sont essentielles, tout comme le désir de développer des échanges à vocation commerciale, notamment via le Web. Il est également important de te sentir à l'aise dans des environnements numériques et de maîtriser les comportements professionnels attendus dans ce secteur.

Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne capacité d'organisation, d'autonomie et de travail en équipe, qui sont des qualités recherchées dans ce domaine.

Pour intégrer ce BTS, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale lors de ta candidature.

Si tu as un bon dossier, n'hésite pas à postuler, même si la sélection peut être rigoureuse. Montre ta motivation pour le secteur et ton goût pour le travail en équipe et la négociation. Un bon entretien peut faire la différence!

Les diplômés du BTS NDRC peuvent prétendre à divers métiers dans le secteur commercial, tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises qui recrutent sont aussi bien des petites structures que des grandes enseignes, dans des secteurs variés comme l'agroalimentaire, le commerce de détail, ou les services numériques.

En termes de salaire, le débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon l'entreprise et le secteur d'activité. Le marché local à Orléans est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à renforcer leurs équipes commerciales.

Enfin, si tu envisages de poursuivre tes études, de nombreuses licences professionnelles sont accessibles après le BTS, notamment en économie-gestion ou dans des écoles spécialisées.