BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bastia
- Région
- Corse
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée professionnel Jean Nicoli (Bastia - 20) à Bastia (Corse). 69% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, les vœux confirmés étaient placés automatiquement en recherche de contrat, sans examen du dossier à cette étape.
- Placement automatique en recherche de contrat
- 20 places annoncées
- 191 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (34 % des vœux)
- 55 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée professionnel Jean Nicoli (Bastia - 20) (2024).
- Bonne insertion · 69% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Les candidats doivent également posséder de solides compétences relationnelles et apprécier le développement d'échanges commerciaux, notamment sur Internet. Une bonne capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est essentielle, tout comme la faculté d'évoluer dans des environnements numériques.
Le profil idéal est celui d'un étudiant autonome, capable de s'organiser et de travailler en équipe, tout en adoptant des comportements professionnels conformes aux attentes des entreprises. Pour postuler, il est nécessaire d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à mettre en avant tes compétences et ta motivation.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée professionnel Jean Nicoli à Bastia te prépare à entrer dans le monde du commerce. Cette formation en apprentissage te permet de combiner théorie et pratique, idéal pour ceux qui aiment apprendre sur le terrain.
Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, ce qui te permettra de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. De plus, tu découvriras comment utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client, un aspect essentiel dans le monde d'aujourd'hui.
Cette formation s'adresse à des étudiants motivés par le commerce et la relation client, avec un intérêt pour le digital. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, tu es sur la bonne voie. Cependant, garde en tête que l’accès est sélectif, donc un bon dossier scolaire et une réelle motivation seront des atouts précieux.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que conseiller relation client, chargé de clientèle dans le secteur bancaire ou encore responsable d'équipe commerciale. Ces postes sont souvent bien rémunérés, avec des salaires qui varient en fonction de l'expérience et du secteur, allant de 25 000 à 40 000 euros par an.
Le tissu économique de Bastia et de la Haute-Corse est également propice à l'emploi dans le domaine du commerce. Les entreprises locales recherchent régulièrement des profils formés aux nouvelles techniques de vente et de gestion de la relation client. En plus de cela, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses licences professionnelles et écoles de commerce t'attendent.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.