BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- Publics
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Ajaccio
- Région
- Corse
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 51% d'admis
- 30 places
- 201 candidats l'an passé · 6,7 par place
- Rang du dernier admis : 73
- Majoritairement bac techno (35%) · pro 29% · général 24%
- 20% des admis avec mention · Bien 20% · Très Bien 0%
- 35% de femmes · 65% d'hommes
- 15% de néo-bacheliers · 85% en réorientation
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Attendus de la formation
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Laetitia Bonaparte à Ajaccio te prépare à devenir un professionnel de la relation client, en combinant techniques de vente et compétences digitales. Dans cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client.
Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'analyser le marché et de proposer des solutions commerciales adaptées. La formation couvre également la gestion d'activités commerciales variées, te rendant apte à interagir avec les clients sur différents supports, que ce soit en face à face ou à distance.
Cette formation s'adresse aux personnes intéressées par les métiers du commerce et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, si tu as l'esprit commercial et le goût du challenge, ce BTS est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 51%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. Un entretien peut également être requis, alors sois prêt à démontrer ta motivation et ta curiosité pour le secteur commercial.
Si tu souhaites te démarquer, pense à acquérir des expériences en stage ou à travers des projets qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à évoluer dans des environnements numériques. Cela sera un plus pour ta candidature.
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses perspectives s'offrent à toi. Tu peux envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. La diversité des options montre que les secteurs qui recrutent sont vastes, y compris le commerce, le marketing et l'assurance.
En termes de salaire, les débuts dans ces métiers varient généralement entre 1 800 € et 2 500 € bruts par mois, en fonction de ton expérience et de l'entreprise. Le tissu économique d'Ajaccio et de la Corse-du-Sud, avec son développement touristique et commercial, offre de belles opportunités pour les jeunes diplômés dans ce domaine.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Toulon · Var
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
OGEC LYCEE MARIE FRANCE

Baie-Mahault · Guadeloupe
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
DISTRICOM FORMATION

Issoire · Puy-de-Dôme
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
GROUPE SCOLAIRE SEVIGNE ST LOUIS

La Ferrière · Vendée
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
INST FORMATION ALTERN COMMERCES METIERS

La Chapelle-Saint-Aubin · Sarthe
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
EMINEO MANAGEMENT

Lille · Nord
RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT DES AFFAIRES
INSTITUTION DE LA SALLE LILLE
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.