BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Lycée Laetitia Bonaparte (Ajaccio - 20)

Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup

Diplôme
Publics
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Ajaccio
Région
Corse
Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation accessible · 51% d'admis
  • 30 places
  • 201 candidats l'an passé · 6,7 par place
  • Rang du dernier admis : 73
  • Majoritairement bac techno (35%) · pro 29% · général 24%
  • 20% des admis avec mention · Bien 20% · Très Bien 0%
  • 35% de femmes · 65% d'hommes
  • 15% de néo-bacheliers · 85% en réorientation
Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 50 %
  • Méthodes de travail · 15 %
  • Savoir-être · 15 %
  • Motivation · 10 %
  • Engagement et activités · 10 %

Attendus de la formation

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Laetitia Bonaparte à Ajaccio te prépare à devenir un professionnel de la relation client, en combinant techniques de vente et compétences digitales. Dans cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client.

Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'analyser le marché et de proposer des solutions commerciales adaptées. La formation couvre également la gestion d'activités commerciales variées, te rendant apte à interagir avec les clients sur différents supports, que ce soit en face à face ou à distance.

Cette formation s'adresse aux personnes intéressées par les métiers du commerce et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, si tu as l'esprit commercial et le goût du challenge, ce BTS est fait pour toi.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 51%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de préparer un dossier solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. Un entretien peut également être requis, alors sois prêt à démontrer ta motivation et ta curiosité pour le secteur commercial.

Si tu souhaites te démarquer, pense à acquérir des expériences en stage ou à travers des projets qui montrent ta capacité à travailler en équipe et à évoluer dans des environnements numériques. Cela sera un plus pour ta candidature.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ce BTS, de nombreuses perspectives s'offrent à toi. Tu peux envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. La diversité des options montre que les secteurs qui recrutent sont vastes, y compris le commerce, le marketing et l'assurance.

En termes de salaire, les débuts dans ces métiers varient généralement entre 1 800 € et 2 500 € bruts par mois, en fonction de ton expérience et de l'entreprise. Le tissu économique d'Ajaccio et de la Corse-du-Sud, avec son développement touristique et commercial, offre de belles opportunités pour les jeunes diplômés dans ce domaine.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale Disposer de compétences relationnelles Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le Web Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Accès Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion), un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l'espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale), ou encore un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Secteurs d'activité

Commerce et distributionGestion administrative et ressources humainesCommunication et marketingInformatique et télécommunication
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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