BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Ajaccio
- Région
- Corse
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Laetitia Bonaparte (Ajaccio - 20) à Ajaccio (Corse). 63% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 106 vœux confirmés sur 210 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 15 places annoncées
- 210 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (44 % des vœux)
- 56 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Laetitia Bonaparte (Ajaccio - 20) (2024).
- Bonne insertion · 63% en emploi
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 97% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Idéalement, tu dois posséder des compétences relationnelles solides et être motivé par le développement d’échanges commerciaux, notamment en ligne. Une bonne capacité à argumenter et à négocier est également essentielle, tout comme l'aptitude à évoluer dans des environnements numériques.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec le travail en équipe et de posséder une bonne organisation et autonomie, car ces compétences sont cruciales dans le domaine.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Méthodes de travail · 15 %
- Savoir-être · 15 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Laetitia Bonaparte à Ajaccio te prépare à devenir un professionnel de la relation client, en combinant techniques de vente et compétences digitales. Dans cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en maîtrisant les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client.
Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d'analyser le marché et de proposer des solutions commerciales adaptées. La formation couvre également la gestion d'activités commerciales variées, te rendant apte à interagir avec les clients sur différents supports, que ce soit en face à face ou à distance.
Cette formation s'adresse aux personnes intéressées par les métiers du commerce et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, si tu as l'esprit commercial et le goût du challenge, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses perspectives s'offrent à toi. Tu peux envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. La diversité des options montre que les secteurs qui recrutent sont vastes, y compris le commerce, le marketing et l'assurance.
En termes de salaire, les débuts dans ces métiers varient généralement entre 1 800 € et 2 500 € bruts par mois, en fonction de ton expérience et de l'entreprise. Le tissu économique d'Ajaccio et de la Corse-du-Sud, avec son développement touristique et commercial, offre de belles opportunités pour les jeunes diplômés dans ce domaine.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.