BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Groupe Alternance à La Garde est une formation en apprentissage qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Au cœur de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et des compétences en communication et négociation.

Dans ce cursus, tu seras formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale. Tu apprendras à gérer plusieurs activités de relation client, notamment à distance et via des outils numériques. À l'issue de ta formation, tu seras capable d'analyser les besoins du marché et de proposer des solutions commerciales adaptées.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management et la stratégie commerciale, mais également à ceux qui aiment interagir avec les clients et développer des échanges commerciaux, en particulier sur le web. En plus des compétences techniques, tu développeras également des qualités relationnelles essentielles pour réussir dans ce domaine.

Pour accéder au BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants qui s'intéressent au management et aux stratégies marketing des entreprises. Une bonne aisance relationnelle et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, sont essentiels.

Avant de candidater, assure-toi que tu es à l'aise avec l'argumentation et la négociation, car tu devras valoriser des produits dans un environnement digitalisé. Il est également important d'adopter des comportements professionnels adéquats et de savoir travailler en équipe. Des compétences en organisation et en autonomie sont des atouts pour réussir dans ce parcours. L'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis.

Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidatures sont examinées sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent également être demandés. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital dans ta lettre de motivation.

Prépare-toi à démontrer ta capacité à évoluer dans des environnements numériques et à argumenter. Les profils recherchés sont souvent ceux qui montrent de l'autonomie et une bonne organisation. Ne néglige pas tes expériences antérieures, même celles en dehors du cadre scolaire, qui peuvent prouver ta motivation.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi, notamment dans des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est large, incluant des domaines variés tels que l'agroalimentaire, le commerce, ou encore les services financiers.

Les salaires peuvent varier, mais en général, un débutant peut espérer un salaire compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. Le tissu économique de La Garde et de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur offre de nombreuses opportunités, en particulier pour ceux qui maîtrisent les outils numériques et les techniques de vente modernes.