BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Francoise Cabrini à Noisy-le-Grand, te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Cette formation en alternance te permettra d'apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces.

Tout au long de ton parcours, tu acquerras des compétences en communication et en négociation. Tu sauras analyser les besoins des clients et proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des enjeux de développement durable. Tu seras également formé à utiliser des outils numériques pour gérer les relations clients à distance.

Ce BTS s'adresse à des étudiants issus de bacs STMG, de bacs pro métiers du commerce, ou de bacs généraux, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Si tu aimes interagir avec les gens et que tu es curieux des nouvelles technologies, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce et de la vente, ou un bac général. Tu devras préparer un dossier de candidature qui pourrait inclure des tests ou un entretien afin de démontrer tes motivations et tes compétences.

Ce cursus s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles, d'apprécier les échanges commerciaux, notamment en ligne, et d'être capable de négocier et valoriser des produits. Une aisance avec les outils numériques et une capacité à travailler en équipe sont également des atouts importants pour réussir dans ce domaine.

Pour intégrer ce BTS, tu devras soumettre un dossier de candidature qui met en avant tes motivations et tes compétences relationnelles. Prépare-toi aussi à des tests et un entretien, car le processus de sélection peut être compétitif.

Un bon dossier scolaire, avec des notes solides en économie, gestion et communication, peut faire la différence. N'hésite pas à démontrer tes expériences passées en relation client, que ce soit à travers des stages ou des jobs d'été.

À l'issue de cette formation, plusieurs débouchés s'offrent à toi dans des secteurs variés. Tu pourras devenir chef d'équipe commerciale, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les métiers liés au commerce et à la vente sont en forte demande, notamment dans la région Île-de-France où le tissu économique est dynamique.

Le salaire moyen pour un débutant dans ce domaine varie entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, mais avec de l'expérience et des responsabilités accrues, ce chiffre peut rapidement augmenter. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, il est possible d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce.