BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bar-le-Duc
- Région
- Grand Est
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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage est dispensé par Lycée Raymond-Poincaré (Bar-le-Duc - 55) à Bar-le-Duc (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 24 juillet 2026.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, 18 vœux confirmés sur 93 ont été refusés après examen du dossier.
- Examen du dossier par la formation
- 5 places annoncées
- 93 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac technologique (46 % des vœux)
- 55 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à Lycée Raymond-Poincaré (Bar-le-Duc - 55) (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme s'adresse aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.
Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'avoir envie de développer des échanges commerciaux, notamment en utilisant le web. Tu dois également être à l'aise avec les outils numériques et savoir évoluer dans des environnements digitalisés. Des qualités comme l'autonomie, l'organisation, ainsi que la capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises sont également attendues.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 22 %
- Méthodes de travail · 44 %
- Savoir-être · 26 %
- Motivation · 8 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Raymond-Poincaré à Bar-le-Duc est une formation en alternance qui te prépare à intégrer le monde professionnel. En suivant ce cursus, tu apprendras à développer une clientèle, à mettre en place des stratégies de prospection et à maîtriser les outils numériques au service de la relation client.
Concrètement, tu seras formé à des compétences variées telles que la négociation, la gestion de la relation client et l'analyse de marché. Tu apprendras à interagir avec des clients à distance, à gérer plusieurs activités en même temps et à adopter des comportements adaptés aux attentes des entreprises. Cette formation s'adresse à tout étudiant souhaitant se lancer dans une carrière commerciale et qui apprécie le contact humain.
Le secteur de la Meuse, où se situe Bar-le-Duc, bénéficie d'un tissu économique diversifié, avec de nombreuses entreprises en recherche de profils spécialisés dans le commerce. Grâce à ce BTS, tu seras bien préparé à répondre aux besoins du marché local.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces métiers sont souvent en forte demande, notamment dans le secteur du commerce et de la vente.
Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un revenu autour de 22 000 à 28 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Grâce à la formation pratique en alternance, tu seras déjà opérationnel sur le marché du travail, ce qui est un atout indéniable.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.