BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Formations en apprentissage·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Flins-sur-Seine
- Région
- Île-de-France
Construis ta liste de vœux Parcoursup
Ajoute cette formation pour évaluer l'équilibre de ta liste : sécurisé, cible, ambitieux.
Candidatures en apprentissage
Réponses enregistrées par la formation sur Parcoursup. La signature du contrat reste une étape distincte.
Pas de taux d'accès pour cette formation, et c'est normal. Parcoursup n'en publie pour aucune formation en apprentissage. Une proposition exige aussi un contrat avec un employeur, dont la saisie dans Parcoursup reste parfois incomplète. Les chiffres ci-dessous décrivent donc les réponses de la formation, pas une chance individuelle d'être admis.
En 2025, aucun refus après examen du dossier n'est enregistré parmi 89 vœux confirmés.
- Examen du dossier par la formation
- 45 places annoncées
- 89 vœux confirmés en 2025
- Profil majoritaire : bac professionnel (45 % des vœux)
- 42 % des vœux déposés par des femmes
- Aucun refus faute de places enregistré
Source : Ministère de l'Enseignement supérieur, données Parcoursup apprentissage , mises à jour le 18 février 2026. Licence Ouverte 2.0.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur . Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt pour le management, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales des entreprises. Les candidats doivent posséder de bonnes compétences relationnelles et aimer interagir dans un cadre commercial, notamment en ligne. Une appétence pour l'argumentation, la négociation et la valorisation des produits est également essentielle.
Le BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce et vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, prépare-toi à présenter un dossier et éventuellement à passer des tests ou un entretien. Tu devras aussi être capable de travailler dans des environnements numériques, adopter les codes professionnels en vigueur et démontrer ton autonomie et tes capacités d'organisation.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le marketing. N'hésite pas à préparer des exemples de tes expériences en lien avec la vente ou la relation client, que ce soit dans le cadre scolaire ou personnel.
Étant donné la diversité des profils des étudiants admis, il est conseillé d'avoir un bon dossier scolaire et, si possible, une mention au bac pour envisager une poursuite d'études après le BTS. Sois prêt à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement digitalisé.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 10 %
- Méthodes de travail · 30 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Centre de formation d'apprentis ALYDRINE à Flins-sur-Seine te prépare à devenir un expert de la relation client, tant en face-à-face qu'à distance. Grâce à un apprentissage pratique et théorique, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection et de communication efficaces.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la négociation et à la vente, mais aussi à l’utilisation des outils numériques pour gérer la relation client. Tu apprendras à analyser le marché et la clientèle afin de proposer des solutions commerciales adaptées qui répondent aux enjeux actuels de développement durable.
Ce BTS s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu aimes interagir avec les autres, argumenter et négocier, et que tu souhaites travailler dans un environnement numérique en pleine évolution, cette formation est faite pour toi!
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux débouchés dans le secteur commercial. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres, ce qui te permettra de choisir un domaine qui te passionne.
En termes de salaire, le débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros bruts par mois, selon le secteur et la taille de l'entreprise. La région Île-de-France, où se situe Flins-sur-Seine, bénéficie d'un tissu économique dynamique, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils formés comme le tien.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 201 établissements en France.
La même formation ailleurs
Ce diplôme se prépare en apprentissage dans d'autres établissements. Le bassin d'employeurs autour de l'école compte autant que l'école elle-même.
- CFA CECOF BERNARD PALISSY (Ambérieu-en-Bugey - 01)Ambérieu-en-Bugey (Ain)
- Lycée Jeanne D'Arc (Albertville - 73)Albertville (Savoie)
- MFR de Flixecourt (80)Flixecourt (Somme)
- Sup'Alternance Provence Formation (Manosque - 04)Manosque (Alpes-de-Haute-Provence)
- Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)Paris (Paris)
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.