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BTS - Services - Management Commercial Opérationnel

Lycée PHILIPPINE DUCHESNE ITEC BOISFLEURY (Corenc - 38)

La Tronche, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Business BTS - BTSA - BTSM Parcoursup Apprentissage

Admission (Parcoursup)

Taux d'accès

Formation peu sélective 75%

Places 24

Candidats 203

Rang dernier admis 89

Type de bac

Général 5% Techno 37% Pro 37%

Mentions

Bien 7%

Genre

Femmes 63% Hommes 37%

Profil

Néo-bacheliers 15% Réorientation 85%

Critères d'examen des candidatures

Pondération des critères par la commission d'examen des voeux de cet établissement.

Résultats scolaires 15 %

Savoir-être 15 %

Motivation 65 %

Engagement et activités 5 %

Attendus de la formation

Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par le Lycée Philippine Duchesne à La Tronche, un cadre agréable en Isère, forme des professionnels capables de gérer efficacement une unité commerciale. Avec un accès relativement simple (75% de taux d'accès), cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent plonger dans le monde du commerce et du management.

Au cours de ce BTS, tu apprendras à diriger une équipe, à assurer le bon fonctionnement d'une unité commerciale et à gérer les opérations courantes. Tu seras formé aux compétences clés telles que la gestion des stocks, l'organisation d'un espace commercial attractif, et l'animation d'une offre commerciale adaptée aux besoins des clients. En plus, tu acquerras des connaissances sur la relation client et la vente-conseil, des atouts essentiels pour attirer et fidéliser la clientèle.

Ce BTS s'adresse particulièrement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Si tu es motivé par le management, le commerce et la relation client, ce parcours est fait pour toi.

Conseils de candidature

Pour intégrer le BTS MCO, il te faudra préparer un dossier solide, qui pourrait inclure des tests ou un entretien selon ton profil. La sélectivité est faible, donc si tu as un bac adapté, n'hésite pas à postuler. Montre ton intérêt pour le commerce et le management dans ta lettre de motivation.

Il est conseillé de développer des compétences relationnelles et d’avoir une bonne compréhension des environnements numériques, car ces éléments sont essentiels dans le domaine commercial. Entraîne-toi à travailler en équipe et à organiser ton temps, des qualités très appréciées par les recruteurs.

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS MCO sont nombreux et variés. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Le secteur du commerce est dynamique, notamment dans les entreprises de distribution, de services et de vente en ligne, qui recrutent régulièrement.

En termes de salaire, les postes débutants se situent souvent autour de 1 500 à 2 000 euros brut par mois, selon l'expérience et le secteur d'activité. Avec le développement du commerce électronique et des services, les perspectives d'évolution sont encourageantes, surtout si tu envisages de poursuivre tes études en licence professionnelle ou en école de commerce.

Spécialités et parcours

BTS - Management Commercial Opérationnel

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels

Accès Le BTS MCO (management commercial opérationnel) est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.

Compétences visées

Activités visées

Développement de la relation client et vente conseil : Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale Vente conseil Suivi de la relation client Suivi de la qualité de services Fidélisation de la clientèle Développement de clientèle Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services Agencement de l’espace commercial Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel Mise en valeur de l’offre de produits et de services Organisation de promotions et d’animations commerciales Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale Analyse et suivi de l’action commerciale Gestion opérationnelle : Fixation des objectifs commerciaux Gestion des approvisionnements et suivi des achats Gestion des stocks Suivi des règlements Élaboration des budgets Gestion des risques liés à l’activité commerciale Participation aux décisions d’investissement Analyse des performances Mise en œuvre du reporting Management de l’équipe commerciale : Évaluation des besoins en personnel Répartition des tâches Réalisation de plannings Organisation du travail Recrutement et intégration Animation et valorisation de l’équipe Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe Individualisation de la formation des membres de l’équipe

Compétences attestées

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Métiers et débouchés

chef/fe des ventes

responsable d'équipe commerciale

commerçant/e en alimentation

primeur

vendeur/euse en alimentation

gestionnaire de contrats d'assurance

conseiller/ère relation client

gestionnaire conseil à distance

gestionnaire de sinistre

rédacteur/trice d'assurances

télé-gestionnaire

technico-commercial/e en agroalimentaire

attaché/e commercial/e en agroalimentaire

vendeur/euse de matériel médical, paramédical

assistant/e commercial/e

secrétaire commercial/e

manager opérationnel/le en restauration rapide

directeur/trice adjoint/e

conseiller/ère en voyages

agent/e de comptoir

agent/e de voyage

billettiste

billettiste d'affaires

traffic manager (responsable de la promotion en ligne)

responsable gestion de trafic web

commercial/e itinérant/e

attaché/e commercial/e itinérant/e

vendeur/euse itinérant/e

chargé/e de clientèle banque

gestionnaire de clientèle

chargé/e d'affaires en génie climatique

chargé/e d'affaires en génie thermique et climatique

ingénieur/e d'affaires en génie climatique

responsable grands comptes en génie climatique

conseiller/ère microcrédit

conseiller/ère en assurances

chargé/e de clientèle en assurances

chargé/e de relation clientèle

conseiller/ère commercial en assurances

responsable de la promotion des ventes

responsable du marketing opérationnel

responsable trade marketing

vendeur/euse en micro-informatique et multimédia

courtier/ère

directeur/trice de magasin à grande surface

directrice de supermarché

responsable de magasin

marchandiseur/euse

marchandiseur/euse visuel/le

merchandiser

responsable marchandisage

chef/fe de rayon

manager/euse de rayon

responsable corner

responsable de rayon

vendeur/euse en magasin

conseiller/ère de clientèle

conseiller/ère en vente

employé/e de commerce

employé/e de libre-service

agent/e général/e d'assurances

commercial/e transport

vendeur/euse d'articles de sport

commercial/e sédentaire

attaché/e commerciale sédentaire

conseiller/ère de vente sédentaire

vendeur/euse conseil en espace de vente

vendeur/euse sédentaire

conseiller/ère relation client à distance

conseiller/ère client

conseiller/ère relation client à distance en LSF

téléacteur/trice

téléconseiller/ère

téléprospecteur/trice

télévendeur/euse

visioconseiller/ère relation client en LSF

D1401

Assistanat commercial

D1501

Animation de vente

M1704

Management relation clientèle

M1705

Marketing

D1506

Marchandisage

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans : - des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, - des unités commerciales d’entreprises de production, - des entreprises de commerce électronique, - des entreprises de prestation de services. - des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services. Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles.

Certification

Code RNCP : RNCP38362

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