BTS - Services - Management Commercial Opérationnel

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Non
Ville
Douai

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Management Commercial Opérationnel est dispensé par Lycée Deforest De Lewarde (Douai - 59) à Douai (Hauts-de-France). Le taux d'accès est de 95% (168 candidats pour 40 places). 42% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 640 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Animation de vente, Management relation clientèle. Données mises à jour le 24 juillet 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation très accessible · 95% d'admis
  • 40 places
  • 168 candidats l'an passé · 4,2 par place
  • Rang du dernier admis : 27
  • Majoritairement bac pro (42%) · techno 29%
  • 12% des admis avec mention · Bien 12% · Très Bien 0%
  • 17% de femmes · 83% d'hommes
  • 71% de néo-bacheliers · 29% en réorientation
  • 24% d'admis boursiers
  • 21% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 75% avant la fin de phase principale

Évolution 2018-2025

Candidatures

-37 % vs 2024

168 en 2025

107 en 2018 168 en 2025

Taux d'accès

-4 pts depuis 2022

95 % en 2025

99 % en 2022 95 % en 2025

Mes chances d'admission ici

Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à Lycée Deforest De Lewarde (Douai - 59) (2024).

  • Insertion difficile · 42% en emploi
  • 1 640 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
  • 83% taux d'insertion · y compris poursuites d'études

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Le BTS en Management Commercial Opérationnel (MCO) est une formation destinée aux étudiants qui souhaitent évoluer dans les métiers du commerce et de la relation client. Pour y accéder, il est nécessaire d'avoir un baccalauréat, qu'il soit STMG, professionnel dans les métiers du commerce et de la vente, ou général. La sélection se fait sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Ce cursus s'adresse à des étudiants ayant de bonnes compétences relationnelles et une réelle appétence pour le conseil client et l'animation d'équipe. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et avoir un intérêt pour la stratégie marketing des entreprises. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie est primordiale. Enfin, il est essentiel d'adopter les comportements professionnels adaptés à ce secteur dynamique.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 50 %
  • Méthodes de travail · 25 %
  • Savoir-être · 15 %
  • Motivation · 8 %
  • Engagement et activités · 2 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par le Lycée Deforest De Lewarde à Douai est une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent s'orienter vers des métiers du commerce. Cette formation te prépare à devenir un leader dans une unité commerciale, en te formant aux techniques de management et de gestion opérationnelle.

Au cours de ces deux années d'études, tu apprendras à diriger une équipe, gérer les opérations d'une unité commerciale et suivre le cycle d'exploitation. Tu te familiariseras avec des compétences pratiques telles que la gestion des stocks, l'élaboration de budgets et la mise en place d'actions commerciales pour attirer et fidéliser les clients. Par ailleurs, tu acquerras des connaissances en technologies de l'information, essentielles dans un monde de plus en plus digitalisé.

Cette formation est particulièrement adaptée aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Si tu es passionné par la relation client et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, le BTS MCO pourrait être fait pour toi.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Management Commercial Opérationnel
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de leadership
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
  • Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Les débouchés après un BTS MCO sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des carrières telles que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client. Les secteurs d'activité incluent la distribution, le commerce électronique et les services, offrant ainsi une large palette d'opportunités professionnelles.

En termes de salaire, les jeunes diplômés peuvent s'attendre à un premier salaire brut compris entre 1 800 et 2 500 euros par mois, selon le secteur et la région. Dans les Hauts-de-France, la demande pour des profils commerciaux est en constante augmentation, ce qui renforce les perspectives d'emploi.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Communication et marketing
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.