BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client à SEGT LPP Le Masle à Saint-Nazaire te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle, à créer des plans de prospection et à maîtriser les techniques de communication et de négociation.

Concrètement, tu seras formé à l'analyse des informations du marché, à la gestion d'une documentation professionnelle, et à l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients. L'objectif est de te rendre capable de prendre des décisions commerciales stratégiques, tout en respectant les enjeux du développement durable.

Ce BTS s'adresse aux élèves passionnés par le commerce et la digitalisation, souhaitant évoluer dans un secteur dynamique. Tu y découvriras comment gérer simultanément plusieurs activités de relation client à distance, tout en développant des compétences clés en management commercial.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu es passionné par le management des entreprises et que tu souhaites te plonger dans les stratégies marketing et commerciales. Pour réussir dans cette formation, il est important d'avoir de solides compétences relationnelles, un goût prononcé pour l'échange commercial, notamment à travers le web, et une aisance à argumenter et négocier. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques et capable d'évoluer dans des environnements digitalisés.

Pour accéder à cette formation, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce et vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'avoir de bonnes qualités d'organisation et d'autonomie, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe, car ces compétences sont essentielles tout au long de ton parcours.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation sélective, avec un taux d'accès de 57% et seulement 18 places. Pour optimiser tes chances d'admission, mets en avant ta motivation pour le secteur commercial et tes compétences relationnelles. N'hésite pas à préparer un dossier solide, en incluant des expériences ou projets pertinents.

Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, tu es sur la bonne voie. Prends le temps de te familiariser avec les attentes en matière de management et de stratégie commerciale, car cela pourrait faire la différence lors des tests ou de l'entretien.

À l'issue de ton BTS, les débouchés sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Le secteur du commerce, en plein essor à Saint-Nazaire, offre de nombreuses opportunités, notamment dans l'agroalimentaire et la vente en ligne.

Les salaires varient selon le métier et l'expérience, mais un jeune diplômé peut espérer débuter autour de 25 000 euros bruts par an. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout si tu te spécialises dans des domaines comme la gestion de grands comptes ou le marketing digital.