BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Commerce ·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage

Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Non

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Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Francois Truffaut (Challans - 85) à Challans (Pays de la Loire). Le taux d'accès est de 62% (262 candidats pour 22 places). Le salaire net médian national s'élève à 1 670 € par mois (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.

Admission

Sélectivité & profil des admis

Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.

  • Formation accessible · 62% d'admis
  • 22 places
  • 262 candidats l'an passé · 11,9 par place
  • Rang du dernier admis : 20
  • Majoritairement bac techno (44%) · pro 33% · général 17%
  • 6% des admis avec mention · Bien 6% · Très Bien 0%
  • 33% de femmes · 67% d'hommes
  • 94% de néo-bacheliers · 6% en réorientation
  • 18% d'admis boursiers
  • 11% appelés dès le 1ᵉʳ jour · 83% avant la fin de phase principale

Évolution 2018-2025

Candidatures

-23 % vs 2024

262 en 2025

255 en 2018 262 en 2025

Taux d'accès

+ 2 pts depuis 2022

62 % en 2025

60 % en 2022 62 % en 2025

Mes chances d'admission ici

Situe ton profil face aux candidats réellement admis, sans probabilité inventée.

Insertion

Insertion professionnelle

Données 6 mois à Lycée Francois Truffaut (Challans - 85) (2024).

  • Taux d'emploi · Non communiqué
  • 50% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
  • 1 670 € /mois · salaire net médian national
  • Emploi stable · Non communiqué
  • Emploi cadre · Non communiqué
  • Temps plein · Non communiqué
  • Part de boursiers · Non communiqué
  • Salaire brut annuel estimé · Non communiqué

Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : Parcoursup / InserJeunes.

Accès

Comment intégrer cette formation

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client au Lycée François Truffaut, il est essentiel d'avoir un intérêt pour le management et la stratégie marketing des entreprises. Ce diplôme s'adresse à ceux qui aiment interagir et développer des échanges commerciaux, notamment en utilisant les outils numériques. Tu devras posséder de bonnes compétences relationnelles, être à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits, et savoir évoluer dans un environnement digitalisé.

Le profil idéal comprend également une capacité à travailler en équipe, une bonne organisation et une autonomie. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et peut inclure des tests ou un entretien pour t'assurer que tu es bien en phase avec les exigences de la formation.

Critères Parcoursup

Comment ta candidature est examinée

Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.

  • Résultats scolaires · 35 %
  • Méthodes de travail · 20 %
  • Motivation · 40 %
  • Engagement et activités · 5 %

Source : fiche Parcoursup de l'établissement

La formation

À propos de cette formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée François Truffaut à Challans te prépare à gérer et développer des relations commerciales dans un environnement de plus en plus digitalisé. Cette formation est idéale si tu es intéressé par le management, la vente et la relation client.

Au cours de ce BTS, tu apprendras à créer des stratégies de prospection, à négocier avec les clients et à utiliser des outils numériques pour interagir avec eux. Tu seras formé à analyser des données de marché pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des pratiques de développement durable dans tes démarches.

Cette formation s'adresse aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu souhaites te lancer dans le monde professionnel tout en développant des compétences relationnelles et commerciales, le BTS NDRC est fait pour toi !

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
  • Participer à l'élaboration d'un devis technique

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de leadership
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité

Domaines de connaissance

Domaines de connaissance · Non communiqué

Après le diplôme

Débouchés et insertion

Une fois ton BTS en poche, plusieurs carrières s'offrent à toi. Tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller en relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs du commerce, de la vente et des services sont toujours en recherche de professionnels compétents.

Les salaires varient selon le poste et le secteur, mais en général, tu peux t'attendre à un salaire d'entrée autour de 1 800 à 2 400 euros brut par mois. Le tissu économique local de Challans et ses environs, avec de nombreuses entreprises dans le secteur du commerce, te permettront de trouver facilement un emploi.

Secteurs d'activité

Commerce et distribution Gestion administrative et ressources humaines Communication et marketing Informatique et télécommunication
Parcours

À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?

Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.

Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Carte

Répartition géographique

Cette formation est proposée dans plus de 200 établissements en France.

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Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.