BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Saint Louis Saint Bruno à Lyon te forme à maîtriser les compétences clés du monde commercial actuel. Situé dans le 1er arrondissement de Lyon, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, proche de nombreuses entreprises dans le secteur du commerce et des services.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. Tu seras formé à la communication et à la négociation, ce qui te permettra d’analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des pratiques de développement durable. La formation inclut également des compétences en gestion de la relation client, à travers divers canaux numériques.

Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent entrer rapidement sur le marché du travail dans le domaine commercial, avec des compétences appréciées par les employeurs, comme la capacité à interagir avec les clients via différents supports et à gérer plusieurs activités en simultané. Si tu es intéressé par le management, le marketing et les nouvelles technologies, le BTS NDRC est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants qui ont un intérêt marqué pour le management des entreprises et la stratégie marketing. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec l'argumentation, la négociation et la valorisation de produits. La formation requiert également une capacité à évoluer dans des environnements numériques, ainsi qu'une bonne maîtrise des comportements professionnels adaptés au monde de l'entreprise. Être autonome, organisé et capable de travailler en équipe sera un atout pour réussir dans ce parcours.

Le BTS NDRC est peu sélectif avec un taux d'accès de 61%, ce qui signifie que tes chances d'admission sont plutôt bonnes. Pour maximiser tes chances, assure-toi de présenter un dossier solide, mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial.

Prépare-toi également à un entretien, où tu pourras exprimer ta motivation et ta compréhension des enjeux du secteur. Si tu as un bac STMG, un bac pro commerce ou un bac général, tu es déjà sur la bonne voie. N'hésite pas à valoriser tes expériences ou tes projets en lien avec le commerce.

À l'issue de ce BTS, de nombreux débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de vente, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, les assurances, et le secteur numérique, particulièrement en pleine expansion.

En termes de salaire, un débutant dans le domaine peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, ce qui est attractif pour un premier emploi. De plus, la ville de Lyon, forte d'un tissu économique dynamique, offre de multiples opportunités pour les jeunes diplômés.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont d'excellentes options, surtout si tu obtiens de bons résultats à ton BTS.