BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Carrel à Lyon t'ouvre les portes de la gestion de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu y apprendras à créer et développer une clientèle, en mettant en œuvre des plans de prospection adaptés aux besoins du marché.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la communication et à la négociation tout en apprenant à analyser des informations pour proposer des solutions commerciales efficaces. Les compétences que tu acquerras te permettront de gérer simultanément plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit à distance ou via des outils numériques.

Ce BTS s'adresse à tous ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing et les échanges commerciaux, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général. L'accent est mis sur le développement de compétences relationnelles, organisationnelles et d'autonomie, essentielles pour réussir dans ce domaine.

Pour intégrer le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client, il est recommandé de disposer d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou vente, ou d'un bac général. Cette formation est idéale pour les étudiants qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et une motivation à développer des échanges commerciaux, particulièrement sur le web.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir un bon sens de l'organisation. Une capacité à travailler en équipe et à adopter un comportement professionnel adapté à l'image des entreprises est également nécessaire. Le processus d'accès se fait principalement sur dossier, et peut inclure des tests ou des entretiens, donc prépare-toi à démontrer tes compétences et ton intérêt pour le domaine.

La sélection pour le BTS NDRC est relativement accessible avec un taux d'admission de 74% et 35 places disponibles. Pour maximiser tes chances, assure-toi que ton dossier soit complet et met en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce.

Si tu viens d'un bac général, STMG ou pro, prépare-toi à des tests ou un entretien. Montre ta motivation et tes connaissances sur le management et la stratégie commerciale. N'hésite pas à te renseigner sur les entreprises locales et leur fonctionnement, cela pourra te donner un atout lors de l'entretien.

Après ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs tels que le commerce, l'assurance ou la vente. Tu pourras devenir chef des ventes, chargé de clientèle, ou encore responsable d'équipe commerciale. Les métiers visés sont variés et incluent des postes en relation client, dans le secteur de l'agroalimentaire ou des assurances.

Concernant les salaires, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la région. À Lyon, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises qui recherchent des professionnels capables de gérer la relation client, notamment dans le commerce et les services.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce sont des options envisageables, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen.