BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Jacques Brel à Vénissieux te prépare à devenir un professionnel de la relation client. En suivant cette formation, tu apprendras à développer une clientèle et à mettre en place des stratégies de prospection efficaces, en utilisant des outils numériques modernes.

Au programme, tu t'initieras à la communication, à la négociation et à l'analyse de marché. Tu seras formé à la gestion de la relation client à distance, ce qui te permettra de suivre et d'interagir avec les clients via différents supports digitaux. À la fin de ton cursus, tu devrais être capable de proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients et aux tendances du marché.

Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, le commerce et le digital. Si tu as une bonne capacité d'organisation et que tu aimes travailler en équipe, ce BTS pourrait être fait pour toi !

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est essentiel d'avoir un intérêt pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Ce diplôme s'adresse à ceux qui possèdent de solides compétences relationnelles et qui souhaitent développer des échanges commerciaux, notamment sur le web. Si tu aimes argumenter, négocier et valoriser des produits, ce parcours pourrait te convenir.

Tu devrais également être à l'aise dans des environnements numériques, capable d'adopter les codes professionnels en adéquation avec l'image des entreprises. Une bonne capacité à travailler en équipe, ainsi qu'une autonomie et une organisation sont des atouts majeurs pour réussir. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est très sélectif avec un taux d'accès de seulement 23%. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de bien préparer ton dossier. Présente tes expériences, tes compétences relationnelles et ta motivation pour le domaine commercial.

Enfin, si tu as la possibilité de passer des tests ou un entretien, prépare des exemples concrets de ta capacité à négocier et à travailler dans un environnement digitalisé. Cela montrera ton engagement et ta préparation pour cette formation exigeante.

Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, conseiller relation client ou chargé d'affaires en génie climatique, entre autres. Le marché de l'emploi dans la région Auvergne-Rhône-Alpes est dynamique, notamment dans les secteurs du commerce et des services.

Les salaires peuvent varier, mais les métiers liés à la relation client offrent souvent des rémunérations attractives qui peuvent évoluer rapidement avec l'expérience. Par exemple, un chargé de clientèle peut espérer un salaire de départ autour de 25 000 € à 30 000 € brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.