BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Oullins-Pierre-Bénite
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Parc Chabrieres (Oullins-Pierre-Bénite - 69) à Oullins-Pierre-Bénite (Auvergne-Rhône-Alpes). Le taux d'accès est de 24% (1 543 candidats pour 33 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très sélective · 24% d'admis
- 33 places
- 1 543 candidats l'an passé · 46,8 par place
- Rang du dernier admis : 31
- Majoritairement bac pro (40%) · techno 33% · général 3%
- 17% des admis avec mention · Bien 17% · Très Bien 0%
- 50% de femmes · 50% d'hommes
- 23% de néo-bacheliers · 77% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Parc Chabrieres (Oullins-Pierre-Bénite - 69) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par le Lycée Parc Chabrieres à Oullins est une formation dynamique qui te prépare aux enjeux contemporains du commerce. Ciblant le développement de la relation client dans un environnement digital, tu apprendras à prospecter, négocier et accompagner efficacement tes clients.
Concrètement, tu vas acquérir des compétences essentielles telles que la gestion de la relation client, l'animation d'événements commerciaux et l'exploitation d'informations commerciales. Le programme inclut également des modules sur le e-commerce et la digitalisation, te permettant de te familiariser avec les outils numériques de demain.
Cette formation s'adresse aux étudiants motivés, passionnés par le commerce et le digital, qui souhaitent évoluer dans un environnement professionnel en constante évolution. Si tu as un bon sens relationnel et une appétence pour les échanges commerciaux, ce BTS est fait pour toi !
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est très sélectif, avec un taux d'accès de seulement 24 % et 33 places disponibles. Pour maximiser tes chances d'admission, prépare un dossier solide sur Parcoursup en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing.
Fais également ressortir ton expérience, même si elle est limitée, dans le domaine commercial ou dans des activités associatives. Une lettre de motivation bien rédigée, exposant ta passion pour le commerce digital et ton projet professionnel, peut faire la différence. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à montrer ton engagement !
Débouchés et insertion
À l'issue de ce BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs, principalement dans le commerce, la vente, et le marketing. Les débouchés incluent des postes tels que chargé de relation client, responsable e-commerce ou animateur de réseaux de vente.
Le marché local à Oullins et dans le Rhône est en pleine expansion, avec une demande croissante pour des professionnels capables de gérer des relations clients dans un contexte digitalisé. Les salaires pour ces métiers varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros bruts par an, selon l'expérience et les responsabilités.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 40 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 30 %
- Motivation · 10 %
- Engagement et activités · 10 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.