BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Saint Exupéry à Marseille, te prépare à entrer dans le monde dynamique du commerce et de la relation client. Tu apprendras à développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à maîtriser la négociation commerciale.

Au programme, tu seras formé à la communication digitale et à l'analyse des besoins des clients. Cela inclut la collecte d'informations sur le marché et sur la clientèle, afin d'élaborer des solutions commerciales adaptées. Tu découvriras aussi comment organiser et gérer des activités commerciales, en utilisant divers outils numériques pour interagir avec les clients.

Cette formation est idéale pour toi si tu es intéressé par le management et la stratégie commerciale. Elle s'adresse aux élèves issus d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général, qui souhaitent acquérir des compétences pratiques et théoriques dans le domaine de la relation client.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, idéalement, tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce ou d'un bac général. Ce diplôme est parfait si tu es intéressé par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Tu dois également être à l'aise avec les outils numériques et avoir un bon sens relationnel.

Avant de postuler, assure-toi d'être motivé par les échanges commerciaux et d'avoir envie de développer des compétences en négociation et en valorisation de produits, notamment en ligne. L'autonomie, l'organisation, et la capacité à travailler en équipe sont des qualités essentielles à mobiliser. Le processus de candidature peut inclure un dossier à soumettre, et éventuellement des tests ou un entretien.

Avec un taux d'accès de 29%, le BTS NDRC est sélectif. Pour maximiser tes chances, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu as des projets ou des expériences liés à la vente ou à la gestion, n'hésite pas à les mentionner.

Il est également conseillé de te familiariser avec les outils numériques et les réseaux sociaux, car la digitalisation est au cœur de cette formation. Préparer un entretien convaincant peut aussi faire la différence, alors sois prêt à parler de tes motivations et de tes aspirations professionnelles.

Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. En tant que diplômé, tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs comme le commerce, l'assurance ou la vente au détail cherchent régulièrement des profils comme le tien.

En termes de salaire, les débutants peuvent espérer un revenu autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste occupé et l'entreprise. À Marseille, le marché de l'emploi est dynamique, avec de nombreuses opportunités dans le secteur commercial, notamment grâce à la diversité économique de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi, comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce, notamment si tu as un bon dossier ou une mention à ton BTS.