BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Maurice Genevoix à Marignane te prépare à devenir un expert de la relation client. Cette formation te permettra d'apprendre à développer et fidéliser une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection et de communication. Grâce à des outils numériques, tu seras formé à gérer la relation client à distance, tout en acquérant des compétences en analyse de marché et en élaboration de solutions commerciales.

Durant ces deux années, tu découvriras comment organiser et manager une activité commerciale. Tu apprendras à interagir avec les clients via plusieurs canaux, que ce soit par téléphone ou en ligne, ce qui est essentiel dans le monde d'aujourd'hui. Ce BTS s'adresse particulièrement aux élèves intéressés par le commerce, la stratégie marketing et qui souhaitent évoluer dans un environnement digital.

Les compétences que tu développeras incluent la négociation, l’accompagnement de la relation client, ainsi que la maîtrise des outils numériques. À la fin de la formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des tendances du marché et des politiques de l’entreprise.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Maurice Genevoix à Marignane, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à ceux qui s'intéressent au management, à la stratégie marketing et commerciale des entreprises.

Avant de candidater, il est essentiel d'avoir de bonnes compétences relationnelles et de savoir travailler en équipe. Une appétence pour la négociation et le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, est également nécessaire. Tu devras te montrer autonome et organisé, tout en étant capable d'évoluer dans des environnements numériques. Un entretien, des tests ou une étude de dossier peuvent être requis lors de l'admission.

Le BTS NDRC est une formation sélective avec un taux d'accès de 40%. Pour maximiser tes chances d'admission, il est important de bien préparer ton dossier, en mettant en avant ton intérêt pour le management et le commerce. Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce, cela te donnera un avantage, mais n'hésite pas à démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles.

Pense à te préparer à un entretien qui pourrait faire partie du processus de sélection. Montre ta passion pour le secteur commercial, ta capacité à travailler en équipe, ainsi que ta familiarité avec les outils numériques. Un bon dossier et une mention à l'examen peuvent également ouvrir des portes pour une poursuite d'études.

Après avoir obtenu ton BTS NDRC, tu pourras envisager une multitude de métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore chargé d'affaires en génie climatique. Les entreprises dans le secteur de l'agroalimentaire, les assurances, et le commerce de détail sont particulièrement en demande.

Les salaires peuvent varier, mais les débutants peuvent s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la région. À Marignane et ses environs, le tissu économique est dynamique, offrant de bonnes opportunités pour les jeunes diplômés dans le domaine commercial.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu auras la possibilité d'accéder à des licences professionnelles ou d'intégrer des écoles de commerce, ce qui peut t'ouvrir encore plus de portes dans ta carrière.