BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'adresse à des étudiants passionnés par le management et les stratégies commerciales des entreprises. Si tu as un Bac STMG, un Bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général, tu es sur la bonne voie. Toutefois, il est essentiel d'être à l'aise avec les échanges commerciaux, notamment en ligne, et de posséder des compétences relationnelles solides.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation, car ces compétences sont clés dans ce domaine. La capacité à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est également primordiale. Enfin, une bonne organisation et une autonomie dans le travail te seront très utiles tout au long de ta formation.

Pour ta candidature au BTS NDRC du lycée Charles Peguy, mets en avant tout ce qui montre ton aisance relationnelle : exposés, projets de groupe, jobs d’été, stages, bénévolat, vente, accueil, animation ou contact client. La formation prépare à prospecter, négocier, suivre une relation client et utiliser des outils digitaux, donc ton dossier doit montrer que tu sais communiquer clairement, t’organiser et travailler avec sérieux.

Si tu viens d’un bac STMG, d’un bac pro métiers du commerce et de la vente ou d’un bac général, valorise les matières et expériences liées au commerce, au management, à l’économie, au numérique et à l’expression orale. Travaille particulièrement ton projet motivé : explique pourquoi la relation client t’intéresse, quels secteurs t’attirent (banque, assurance, distribution, e-commerce, services, industrie) et comment tu te projettes dans des missions de conseil, de vente ou de suivi commercial.

À Marseille, tu peux relier ton projet à un environnement économique varié : commerces, services, tourisme, transport, entreprises régionales et activités liées au port. Le BTS n’est pas en alternance, donc montre aussi que tu es prêt à t’impliquer en cours et en stage pour découvrir le terrain. Avec un taux d’emploi de 50%, il est utile de construire tôt ton réseau professionnel et de réfléchir à une poursuite d’études possible si tu veux te spécialiser après le BTS.

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Charles Peguy à Marseille te prépare à exceller dans le domaine commercial. Dans cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection adaptées. Tu seras formé à la communication, à la négociation et à l'utilisation des outils numériques pour optimiser la relation avec les clients.

Au programme, tu acquerras des compétences essentielles telles que l'analyse du marché, la gestion de la relation client à distance et la prise de décisions commerciales éclairées. Tu seras également initié à l'organisation et au management de l'activité commerciale, te permettant de jongler efficacement avec plusieurs tâches et de t'adapter aux évolutions du secteur.

Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le commerce et le management, et qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles et commerciales, notamment dans un environnement digitalisé. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, cette formation te permettra d'acquérir les outils nécessaires pour réussir dans le monde du travail.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs tels que le commerce, la vente, l'assurance et même le secteur médical. Les métiers visés incluent chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats, et bien d'autres. Le marché de l'emploi est dynamique, surtout à Marseille, où les entreprises recherchent des profils capables de s'adapter aux nouvelles technologies et aux exigences du digital.

En termes de salaire, les débuts peuvent varier, mais un conseiller relation client peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an. Avec de l'expérience, des postes de responsabilité comme responsable grands comptes ou technico-commercial peuvent offrir des rémunérations bien plus élevées, souvent dans le cadre d'une évolution de carrière.

Si tu envisages de poursuivre tes études, une licence professionnelle ou une école de commerce peuvent être de bonnes options, surtout si tu as un bon dossier ou une mention au BTS. Cela te permettra de te spécialiser davantage et d'augmenter tes chances sur le marché de l'emploi.