BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est destiné aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Pour réussir dans cette formation, tu devras développer de solides compétences relationnelles, notamment pour négocier et valoriser des produits, et avoir un goût prononcé pour les échanges commerciaux, surtout à travers le web. Une aisance dans les environnements numériques et une capacité à travailler en équipe sont également essentielles.

Pour accéder à ce BTS, tu peux avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. L’admission se fait sur dossier, et il peut être nécessaire de passer des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d’être autonome, bien organisé et prêt à adopter les comportements professionnels attendus dans le monde de l’entreprise.

Met en avant tes expériences, même les plus simples, qui témoignent de ton intérêt pour le commerce et la relation client.

Si tu viens d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu as toutes les chances d'être admis. N'hésite pas à te renseigner sur les attendus de la formation pour peaufiner ton dossier.

Le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée et Enseignement Supérieur Sully à Marseille, t'offre une formation pratique et orientée vers le marché. Tu apprendras à développer et gérer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces.

Au cours de ta formation, tu seras formé à la communication et à la négociation. Tu apprendras à analyser des données de marché et à élaborer des solutions commerciales qui contribuent au chiffre d'affaires tout en intégrant des aspects de développement durable.

Ce BTS s'adresse à toi si tu es passionné par le management, le commerce et les nouvelles technologies. Tu acquerras des compétences variées : gestion de la relation client, utilisation d'outils numériques, et développement d'un réseau commercial.

Les débouchés après ce BTS sont diversifiés. Tu peux envisager des métiers tels que chef de vente, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces postes sont très recherchés dans des secteurs comme le commerce, l'assurance et même le digital.

À Marseille, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises dans le secteur du commerce et des services. Les salaires peuvent varier, mais un début dans le domaine peut tourner autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le poste et l'expérience.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, ce BTS te permet d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce, selon ton dossier et tes résultats.