BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Ancenis-Saint-Géréon
- Région
- Pays de la Loire
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Polyvalent Joubert - E. Maillard (Ancenis-Saint-Géréon - 44) à Ancenis-Saint-Géréon (Pays de la Loire). Le taux d'accès est de 14% (394 candidats pour 16 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation très sélective · 14% d'admis
- 16 places
- 394 candidats l'an passé · 24,6 par place
- Rang du dernier admis : 24
- Majoritairement bac techno (47%) · pro 41% · général 12%
- 30% des admis avec mention · Bien 12% · Très Bien 18%
- 29% de femmes · 71% d'hommes
- 17% de néo-bacheliers · 83% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Polyvalent Joubert - E. Maillard (Ancenis-Saint-Géréon - 44) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Polyvalent Joubert à Ancenis-Saint-Géréon t'apprendra à maîtriser les enjeux de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. En te formant à la prospection, à la communication et à la négociation, tu acquerras les compétences nécessaires pour développer une clientèle et proposer des solutions commerciales adaptées.
Au cours de cette formation, tu apprendras à analyser le marché, à gérer la relation client à distance, tout en utilisant divers outils numériques. Tu seras formé à organiser des événements commerciaux et à animer des réseaux de vente. En gros, tu deviendras un expert de la relation client, capable de jongler avec plusieurs activités et de prendre des décisions stratégiques.
Cette formation s'adresse aux passionnés de commerce et de management qui souhaitent évoluer dans des environnements numériques. Si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, cette formation pourrait bien être faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est très sélectif, avec un taux d'accès de seulement 14%. Pour maximiser tes chances, assure-toi d'avoir un dossier solide et, si possible, des expériences en relation client ou commerce. Prépare-toi également pour d'éventuels tests ou entretiens lors de la sélection.
Prends le temps de bien rédiger ta lettre de motivation en mettant en avant ton intérêt pour le management et le commerce digital. N'hésite pas à valoriser tes compétences relationnelles et ton appétence pour le numérique, car ce sont des éléments clés recherchés par le jury.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras accéder à une variété de métiers dans le secteur de la relation client. Parmi les postes visés, on trouve chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les entreprises recherchent activement des profils capables de gérer les relations clients, que ce soit en face à face ou à distance.
Le marché de l'emploi dans ce domaine est dynamique, notamment dans la région des Pays de la Loire, où de nombreuses entreprises se développent. Les salaires de débutants varient généralement entre 1 800 et 2 500 euros bruts par mois, en fonction de la taille de l'entreprise et de ton rôle.
Si tu souhaites poursuivre tes études, il existe des options intéressantes comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à l'examen.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 30 %
- Méthodes de travail · 10 %
- Savoir-être · 20 %
- Motivation · 20 %
- Engagement et activités · 20 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.