BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Commerce·BTS - BTSA - BTSM·Parcoursup·Apprentissage
- Diplôme
- BTS - BTSA - BTSM
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Non
- Ville
- Bressuire
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BTS - BTSA - BTSM en BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client est dispensé par Lycée Saint Joseph (Bressuire - 79) à Bressuire (Nouvelle-Aquitaine). Le taux d'accès est de 73% (111 candidats pour 18 places). Cette formation est référencée sur Parcoursup et le Catalogue National de l'Apprentissage. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 26 février 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Formation accessible · 73% d'admis
- 18 places
- 111 candidats l'an passé · 6,2 par place
- Rang du dernier admis : 16
- Majoritairement bac pro (41%) · techno 24% · général 18%
- Mention au bac · Non communiqué
- 12% de femmes · 88% d'hommes
- 14% de néo-bacheliers · 86% en réorientation
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à Lycée Saint Joseph (Bressuire - 79) .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Saint Joseph à Bressuire est une formation qui te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. En plein cœur des Deux-Sèvres, cet établissement bénéficie d'un environnement dynamique, idéal pour développer tes compétences professionnelles.
Au cours de ce BTS, tu apprendras à créer et à développer une clientèle. Tu seras formé à la mise en œuvre de plans de prospection, à la communication efficace et à la négociation commerciale. L'accent est mis sur l'analyse des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans le domaine commercial, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Tu y acquerras des compétences variées, allant de la gestion de la relation client à distance à l'animation de réseaux de vente.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse aux étudiants qui s'intéressent à la gestion d'entreprises et au marketing, et qui souhaitent se plonger dans les enjeux commerciaux actuels, notamment ceux liés au numérique.
Avant de candidater, assure-toi de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation. Tu devras également être à l'aise dans un environnement digital et être capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie et d'organisation. Une attention particulière aux codes professionnels et à l'image des entreprises est aussi essentielle pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Avec un taux d'accès de 73% et un nombre de places limité à 18, la sélection est relativement douce. Prépare un dossier solide mettant en avant tes motivations et tes compétences relationnelles.
Si tu as un bon dossier ou une mention, tu pourrais envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans des écoles de commerce. N’hésite pas à valoriser tes expériences en vente ou en relation client dans ta candidature.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras accéder à une variété de métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou encore technico-commercial en agroalimentaire. Le marché du travail dans cette région est en pleine expansion, notamment dans le secteur du commerce et des services.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir un revenu d'environ 25 000 à 30 000 euros par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. La polyvalence de la formation te permettra d'évoluer dans différents domaines, augmentant ainsi tes perspectives de carrière.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
- Résultats scolaires · 50 %
- Savoir-être · 25 %
- Motivation · 25 %
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- BTS - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Parcoursup, Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.
