BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Lacassagne à Lyon te prépare à devenir un expert dans le domaine commercial. À travers cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection adaptés. Tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, ce qui te permettra d'analyser des informations pour proposer des solutions commerciales innovantes tout en intégrant des pratiques durables.

Au cours de ta formation, tu te familiariseras avec les outils numériques essentiels à la gestion de la relation client. Tu apprendras à gérer plusieurs activités en même temps, en interagissant avec les clients via différents supports numériques. À l'issue de ton BTS, tu seras capable de prendre des décisions commerciales stratégiques en tenant compte des tendances du marché et des pratiques concurrentielles.

Cette formation est idéale si tu es passionné par le management, la vente, et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Elle s'adresse particulièrement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce, ou un bac général, et qui sont motivés par les défis commerciaux.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale des entreprises. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et être motivé par le développement d'échanges commerciaux, notamment sur le Web.

Le profil idéal inclut une capacité à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits, tout en étant à l'aise dans des environnements numériques. En outre, tu devras savoir adopter des comportements professionnels en accord avec l'image de l'entreprise, collaborer efficacement en équipe et faire preuve d'organisation et d'autonomie. Pour postuler, tu peux avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, avec la possibilité de tests ou d'entretiens.

Le BTS NDRC est très sélectif avec un taux d'accès de seulement 16% et seulement 35 places disponibles. Pour maximiser tes chances d'admission, il est important de soigner ton dossier de candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le monde commercial. Si tu as des expériences professionnelles, même courtes, dans la vente ou le service client, n'hésite pas à les mentionner.

En plus de ton dossier, prépare-toi éventuellement à des tests ou un entretien. Sois prêt à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique. Avoir une bonne maîtrise des outils digitaux et une approche proactive dans tes échanges peuvent vraiment faire la différence.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, les débouchés sont variés et prometteurs. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats ou encore attaché commercial, dans des secteurs aussi divers que le commerce, l'assurance, et le secteur médical. Le marché de l'emploi est dynamique dans ces domaines, surtout à Lyon, qui est un pôle économique important.

En termes de salaire, un diplômé débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout si tu évolues vers des postes à responsabilités.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, des options comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce sont accessibles, notamment pour ceux qui obtiennent de bons résultats au BTS. Cela te permettra de te spécialiser davantage dans le domaine commercial et d'accroître tes opportunités de carrière.