N4106 Transport & Logistique

Responsable de douane

Le responsable douane exerce son activité au sein d'un RDE (Représentant en Douane Enregistré), un commissionnaire de transport, ou au sein d'une entreprise industrielle ou commerciale qui a des activités à l'import et / ou à l'export ; acteur clé au sein de la chaine internationale de circulation des marchandises, et au centre de la fluidité des échanges, le responsable douane supervise l'ensemble des formalités douanières à l'import et à l'export. Gère et optimise et les processus douaniers Garantit la conformité réglementaire des déclarations et documents associés Conseille en interne ou externe sur la réglementation douanière et les procédures d'import / export Met en ½uvre les procédures de contrôle interne et garantit leur traçabilité Conduit les audits douaniers Propose des actions correctives si nécessaire Analyse les risques douaniers et traite les contentieux Assure et coordonne le maintien des certifications Supervise les équipes du service douane et gère les ressources humaines et matérielles du service Analyse les performances du service Met en place des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service, de satisfaction client et de rentabilité

Aussi appelé

Chef / Cheffe du service douaneConseiller / Conseillère douaneCoordinateur / Coordinatrice douaneDéclarant / Déclarante principalRéférent / Référente douane

Comment y accéder

Les niveaux d'études varient de Bac + 2 à Bac + 5 dans le domaine transport - logistique. La pratique de l'anglais est exigée, celle d'une autre langue étrangère peut être requise. D'autres certifications spécifiques au domaine douanier portées par des organismes spécialisés et / ou des CCI.

Compétences

Savoir-faire

Management

Encadrer une équipe de déclarants et aide déclarantsEncourager l'amélioration continue dans les pratiquesEvaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipeFaire appliquer la mise en ½uvre des évolutions réglementairesFormer les équipes aux procédures douanières spécifiquesMaintenir la cohésion et la motivation de l'équipeSuperviser et évaluer les performances de l'équipe

Conseil, Transmission

Conseiller un client sur la circulation internationale des marchandises

Data et Nouvelles technologies

Appliquer des traitements à des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requête calcul dans une base de données, etc.)Contrôler la conformité des donnéesDévelopper l'usage des outils digitaux (communication, applications, objets connectés, interfaces spécifiques au domaine douanier)Optimiser les processus de documentation dématérialisé

Prévention des risques

Evaluer les risques liés au transport de marchandises spécifiquesIdentifier les risques de non-conformité et anticiper leurs impactsIntégrer les situations de crises (géopolitique, sanitaire...) dans la gestion de l'activitéSécuriser les opérations

Qualité

Coordonner les audits, contrôles et certifications (OEA, etc.)Evaluer régulièrement les processus douaniers pour identifier les améliorations possiblesVérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandises

Transport

Conduire un véhicule léger

Gestion administrative et comptable

Accomplir des formalités administratives auprès d'administrations et autorités (préfecture, ambassade, ministère)Réaliser des formalités douanièresRédiger des rapports d'intervention détaillés

Pilotage et maîtrise des coûts

Contrôler la conformité de la facturation des opérations de douaneSuperviser la réalisation des opérations de douane

Droit, contentieux et négociation

Garantir la conformité des opérations douanières avec la législation en vigueurGérer les contentieux avec les administrations douanièresVeiller au bon déroulement des signatures, au respect des procédures légales et de la réglementation

Développement commercial

Conseiller un client sur une stratégie douanière à envisager (régimes particulier, options à proposer)Contribuer à améliorer le service et l'offreContribuer à l'animation d'un réseau de correspondants douane chez le chargeur ou chez le rde (représentant en douane enregistré)

Communication

Adapter sa communication à ses interlocuteursCommuniquer clairement les décisions, arbitrages et consignesInteragir régulièrement avec l'administration des douanes, les transporteurs, les clients, la gouvernance interneReprésenter le groupe auprès des administrations, experts et partenaires

Organisation

Assurer régulièrement une activité de reporting sur le fonctionnement du service, sur les évolutions majeures, sur le flux douanierFaciliter et accompagner la digitalisation des process et l'utilisation des outils numériquesMettre en ½uvre un système de veille (sources et éléments de veille, tarifaire, normes, environnement...)