N4205 Transport & Logistique

Responsable d'exploitation transport routier de marchandises

Le responsable d'exploitation encadre l'activité d'une équipe d'exploitants et de conducteurs. Optimise et recherche les ressources et les moyens à sa disposition Assure le suivi de la performance dans le cadre des objectifs de coûts, délais, qualité et sécurité fixés par l'entreprise et dans le respect des réglementations en vigueur Participe à l'élaboration des réponses aux appels d'offres en appui aux commerciaux Garantit le maintien d'un climat social de qualité et de développement des équipes Garantit la réalisation des engagements de service vis-à-vis des clients et contribuer à leur satisfaction

Comment y accéder

Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac + 2 / 3 en exploitation des transports, ou logistique.

Compétences

Savoir-faire

Management

Assurer la formation et l'intégration des nouveaux entrants (agents d'exploitation et conducteurs)Coordonner les actions à mener en situation d'urgenceEncadrer une équipe d'agent d'exploitation et de conducteursEvaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipeMaintenir la cohésion et la motivation de l'équipePrévenir et soutenir les équipes dans la gestion de situation de conflits

Gestion des Ressources Humaines

Contribue au processus de recrutement

Communication, Multimédia

Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisésUtiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)

Data et Nouvelles technologies

Appliquer des traitements à des données pour les analyser et les interpréter (avec un tableur, un logiciel de traitement, une requête calcul dans une base de données, etc.)Contrôler la conformité des donnéesMettre à jour les paramètres variables des outils de gestion de l'exploitation (TMS)Optimiser les processus de documentation de transport dématérialisée

Logistique

Contrôler la mise en œuvre des modes opératoires et des règles de fonctionnement en vigueur au sein de l'exploitationOrganiser les activités logistiques en tenant compte des ressources mobilisables, du budget et des règlementations

Transport

Concevoir un plan de transport

Pilotage et maîtrise des coûts

Gérer efficacement des ressources en propre et/ou en sous-traitance pour minimiser les coûts et maximiser l'efficacitéOptimiser des coûts de transport et douanePiloter et optimiser le budget de l'exploitation

Gestion et contrôle

Analyser les écarts de budget, des coûts et proposer des ajustementsElaborer, suivre et piloter un budgetEtablir un coût prévisionnel de son périmètrePrésenter un budget

Droit, contentieux et négociation

Appliquer un cadre juridique ou réglementaireAssurer la conformité des prestations avec les réglementationsEncadrer la gestion des formations obligatoires et habilitations des conducteursMaîtriser la réglementation en vigueur en lien avec son secteur d'activitéMettre en place et faire appliquer un cadre intégrant les évolutions règlementaires et environnementales

Relation client

Proposer des adaptations de prestations pour améliorer la qualité de service

Développement commercial

Analyser et formaliser les réponses à appel d'offres pour l'activité exploitationAnalyser les retours clients pour améliorer les produits ou servicesCalculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activitéEvaluer la satisfaction clientFaire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergentsNégocier avec les prestataires et les sous-traitantsParticiper à l'amélioration continue des processusPréparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisVérifier la faisabilité technique, règlementaire et financière des propositions commerciales